ВТБ в три раза ускорил обслуживание клиентов

ВТБ внедрил систему, позволяющую уменьшить пакет документов для принятия кредитного решения, а также в три раза ускорить процесс обслуживания клиентов. Проект реализован совместно с компанией «Техносерв Консалтинг».

Основной задачей проекта стало изменение подхода к работе ВТБ с кредитными продуктами. Если раньше при обращении клиента за средствами банк принимал решение по каждому конкретному продукту отдельно, то теперь заемщик за один визит может оформить целый комплекс продуктов на выбор. Это стало возможным благодаря автоматизации скоринговых процессов.

Измененный подход строится как на предпочтениях, так и на возможностях клиента. Помимо кредита наличными, банк дополнительно может предложить кредитную карту, рефинансирование займов других банков и кредита ВТБ. Выбирая программу рефинансирования, клиент может взять сумму большую, чем закрываемый кредит, т.е. получить на руки дополнительные средства. На усмотрение заемщика весь комплекс продуктов можно получить за один или несколько визитов.

«Раньше заемщик должен был прийти в отделение с полным пакетом документов. После оформления заявки решение по кредиту принималось в течение трёх рабочих дней. Теперь же, после автоматизации скоринговых процессов и перевода их на новую систему, клиенту достаточно предоставить только паспорт. Ответ поступает в режиме онлайн в течение пяти минут. При этом важно отметить, что для каждого клиента формируется индивидуальная ставка», - комментирует вице-президент, начальник управления кредитных продуктов ВТБ Дмитрий Поляков.

«Я уверен, что успех внедрения ИТ-решений в большей степени зависит от слаженной работы заказчика и интегратора. И запущенный проект - отличное подтверждение этому. Для реализации стратегической бизнес-инициативы банка наша команда предложила уникальный собственный продукт, и эффект от внедрения, который мы видим сейчас, – результат плодотворного сотрудничества ВТБ и «Техносерв Консалтинг», - комментирует Юрий Мацыгин, руководитель практики Oracle «Техносерв Консалтинг».

Банк ВТБ (ПАО)

Новость предоставлена сайтом: ВИП Новости 33

 
По теме
 
14 мая в камерном зале музея А. и М. Цветаевых при содействии Польского культурного центра состоялась лекция-концерт «250 лет Юзефу Козловскому».
24.09.2018 Уездный город А
12 сентября в киноконцертном зале «Южный» состоялось празднование дня рождения рок-группы « fullscreen ». Ей исполнилось уже пять лет.
23.09.2018 Уездный город А
Старейший в России XXXVII Цветаевский фестиваль поэзии, посвященный в этом году 102-ой годовщине встречи Марины Цветаевой и Осипа Мандельштама в Александрове,
22.09.2018 Уездный город А
2.jpg - Уездный город А Дом спорта в Струнине, сам по себе уникальное сооружение, обрастает не менее ценными спортивными площадками.
24.09.2018 Уездный город А
Награждение - ФК Ковровец 16 сентября в Юрьев-Польском состоялся традиционный турнир по футболу среди ветеранов, посвящённый памяти бывшего игрока «Ковровца» Алексея Голубева.
24.09.2018 ФК Ковровец
Сезон начали с побед - ГТРК Владимир Волейбольный клуб «Владимир» стартовал в чемпионате России среди мужских команд высшей лиги «Б» домашними победами над воронежским «Кристаллом».
24.09.2018 ГТРК Владимир
Фото: Фото пресс-службы ФК "Муром" В 10 туре первенства России по футболу во втором дивизионе ФК «Муром» 22 сентября играл в гостях с «Псковом-747», имел преимущество по ходу игры, но обидно уступил на последних минутах.
23.09.2018 Владимирские Ведомости
Фото: из аккаунта «Торпедо» в Instagram 23 сентября торпедовцы Владимира, пропускавшие 10 тур Первенства России, отдыху предпочли товарищескую встречу командой "Горький" из Нижнего Новгорода.
23.09.2018 Владимирские Ведомости
Соревнования по бегу на короткие дистанции для школьников с ограниченными возможностями здоровья — один из этапов спартакиады, проводимой в Рязани.
21.09.2018 Газета Народ против коррупции
«Они так приняли решение». Светлана Орлова считает выборы состоявшимися - Молва Действующий губернатор Владимирской области Светлана Орлова заявила радиостанции «Говорит Москва», что принимает решение народа на втором туре выборов и не считает нужным давать комментарии по этому поводу.
24.09.2018 Молва
В связи с предстоящими работами филиал "Владимирэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья" информирует о плановых отключениях электроэнергии в населённых пунктах Гусь-Хрустального района.
24.09.2018 Гусь-Хрустальный район