Врачам выскажут всю правду!

С пациентами наладят обратную связь. В этом месяце во всех медучреждениях области должны появиться книги жалоб и предложений. Оставлять сообщения пациенты смогут не только на бумаге, но и в режиме онлайн, через настенные планшеты. Подобные современные технологии уже есть в некоторых больницах. В чём преимущества электронных жалобных книг - узнала Татьяна Данилова. Книги жалоб в 5-ой поликлинике существует с 2012 года. В основном владимирцы здесь оставляют отзывы о работе узких специалистов. Бывает, что жалуются на нарушение этики со стороны врачей. Одно из частых замечаний — лекарственное обеспечение.

Юрий Маркин, пациент территориальной поликлиники ГБ № 5: "С таблетками всё время проблемы. Ну не решаются эти проблемы. Мне сказали до 21-го ещё подождите, а то пойду в суд, прокуратуру. 9 таблеток положено, человек после обширного инфаркта, а выписывают одну, значит я должен идти за свои деньги покупать".

Все жалобы, по словам руководства больницы, регулярно мониторятся. Если нарушение подтверждается — принимаются меры. В пятой горбольнице стараются идти на встречу пациентам. Например, ещё в прошлом году было много предложений по улучшению больничной инфраструктуры — починить лифты, утеплить регистратуру. 

Валентина Шумова, заведующая территориальной поликлиникой ГБ № 5: "Вот, пожалуйста, одно из предложений сейчас реализуется, у нас идёт реконструкция регистратуры, холла регистратуры. Здесь будет немножко по-другому всё. И будет теплее чем было до сих пор в зимнее время. Предлагали ставить тепловые фильтры. Наш народ очень изобретательный, и многому у него можно поучиться". 

Татьяна Данилова, корреспондент 6 канала: "Пока в поликлинике можно найти книгу жалоб лишь старого образца. Но владимирцы оставляют здесь не только свои претензии, но и говорят спасибо за оказанную помощь. Но совсем скоро здесь появится новая книга жалоб, наподобие вот этой электронной приёмной, где любой желающий сможет связаться лично с руководством больницы. Нужно будет просто нажать запись и выбрать, будем мы благодарить либо жаловаться".

Электронная приёмная облздрава для многих пациентов — диковинка, и некоторые используют её не по назначению.

Андрей Трохин, пресс-секретарь департамента здравоохранения области: "Многие владимирцы пользуются этим устройством в тестовом режиме, бывает и привет передают руководству, и просто смотрят как это работает, не оставляя никаких сообщений, поэтому всё-таки просьба к пациентам использовать это устройство по назначению".

И главное, не забыть в конце сообщения оставить контактный номер — говорят в облздраве, чтобы проблема решалась адресно. Электронная приёмная, книга жалоб и предложений — устройства необходимые, говорят медики. До начальства все обращения будут доходить быстро и без посредников. 

Сергей Замковой, главный врач городской клинической больницы № 5: "Это возможность напрямую обратится не через какие-то инстанции, когда по законодательству положенное количество дней надо выдерживать, а здесь на месте, сразу. Потому что она проверяется буквально через часы, даже не днями, а через часы". 

Уже в середине августа руководители всех медучреждений региона должны будут отчитаться о наличии жалобных книг. Но как поясняют в облздраве — не возбраняется иметь только бумажный вариант книги жалоб, потому что электронную - может себе позволить не каждая больница. Да и пациентам удобнее написать жалобу от руки.

Метки: медицина, книга жалоб, медучреждения, электронная книга, врачи, больница, Трохин, Замковой, Шумова

 

Последние новости Владимирской области по теме:
Врачам выскажут всю правду!

- Муром
Пациентам муромских больниц и поликлиник дадут возможность высказаться.  В лечебных заведениях появятся Книги жалоб и предложений.
11:54 11.08.2017 Murom-Tv.Ru
- Владимир
Книги жалоб в 5-ой поликлинике существует с 2012 года. В основном владимирцы здесь оставляют отзывы о работе узких специалистов.
03:18 11.08.2017 33Gorod.Ru
Врачам выскажут всю правду! - Владимир
С пациентами наладят обратную связь. В этом месяце во всех медучреждениях области должны появиться книги жалоб и предложений.
19:51 10.08.2017 33Live.Ru
- Владимир
Книги жалоб в 5-ой поликлинике существует с 2012 года. В основном владимирцы здесь оставляют отзывы о работе узких специалистов.
19:42 10.08.2017 6tv.Ru
 
По теме
По информации администрации области, с середины августа этого года в поликлиниках и стационарах медицинских учреждений региона должны появиться Книги жалоб и предложений.
12.09.2017
В больницах появятся книги жалоб - Ikovrov.Ru До середины августа этого года в поликлиниках и стационарах медицинских учреждений региона появятся книги жалоб и предложений.
10.08.2017
 
В ФАПах Судогодского, Кольчугинского и Юрьев-Польского районов организована продажа медикаментов - Губернатор Владимирской области Жители Судогодского, Кольчугинского и Юрьев-Польского районов смогут покупать лекарства не только в аптеках, но и в своих сельских фельдшерско-акушерских пунктах (ФАПах).
19.09.2018 Губернатор Владимирской области
privivka2018 - ГБУЗ ВО ГКБ №5 г. Владимира В ГБУЗ ВО «ГКБ №5 г.Владимира» поступили вакцины от ГРИППа ("Совигрипп") и ПНЕВМОНИИ ("Превенар 13").
21.09.2018 ГБУЗ ВО ГКБ №5 г. Владимира
Фото: Владимир Чучадеев Главный государственный санитарный врач Владимирской области Татьяна Данилова сообщила - в регионе внедряется практика «утренних фильтров» в детских образовательных учреждениях в соответствии с тр
20.09.2018 Владимирские Ведомости
О кадровых проблемах ковровской медицины сегодня не говорит только ленивый.
18.09.2018 Ковровские Вести
Жительница Александрова поскользнулась на скользком тротуаре и повредила руку.
21.09.2018 Уездный город А
Когда мы размышляем о древних исторических городах — самом удивительном богатстве нашей страны, то перед глазами предстают, прежде всего, образы их величественных кремлей: Московского, Новгородского, Псковского,
20.09.2018 Уездный город А
В Рязани прошли «старты надежд» - Газета Народ против коррупции Соревнования по бегу на короткие дистанции для школьников с ограниченными возможностями здоровья — один из этапов спартакиады, проводимой в Рязани.
21.09.2018 Газета Народ против коррупции
Легенда российского бокса – в Покрове - МО город Костерево 19 сентября в актовом зале Покровской средней школы №1 состоялась встреча с боксёром-профессионалом, чемпионом мира в тяжёлом весе,
21.09.2018 МО город Костерево
Фото: из архива семьи Преображенских Семилетняя Диана Преображенская из Владимира стала вице-чемпионкой Европы по шахматам.
19.09.2018 Владимирские Ведомости
Вязниковский городской суд Владимирской области вынес приговор по уголовному делу в отношении руководителя организации, занимающейся во Владимирской области заготовкой, хранением, переработкой и реализацией лома черных,
21.09.2018 Транспортная прокуратура
Многочисленные нарушения выявлены при проведении рейдовых мероприятий в местах торговли на территории Владимирской области   Государственными инспекторами отдела фитосанитарного надзора,
21.09.2018 Murom.Ru
из открытых источников Владимирский филиал «Т Плюс» приступил к реконструкции сетей отопления и горячего водоснабжения в восточном районе города Владимира В ходе работ будет заменено более 4 км сетей от дома №11 по ул
21.09.2018 Progorod33.Ru