С 25 июня по 09 июля 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Владимирской области проведена "горячая линия" для потребителей по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.
Управлением и Консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» по телефонам "горячей линии" проконсультировано 43 потребителя по вопросам безопасного отдыха за рубежом.
Их них:
- по вопросам безопасного поведения на отдыхе - 19,
- об эпидемиологической ситуации по инфекциям, регистрируемым за рубежом (заболеваемость, эндемичность территорий различных стран, сезонность заболеваемости и т.д.)- 7,
- о профилактике инфекций, регистрируемых за рубежом (соблюдение мер личной профилактики, использование средств индивидуальной защиты и т.д.) - 4,
- об иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом (где сделать прививку, кто подлежит иммунизации, оптимальные сроки проведения, противопоказания, подготовка к вакцинации, реакции и др.) - 13.
По вопросам нарушения прав потребителей при получении туристических услуг проконсультировано 24 потребителя, в том числе связанным с отказом от возврата стоимости туристского продукта - 4, непредставлением иной информации - 7, навязыванием дополнительных услуг – 13.
В каждом случае потребителям предлагалось письменно обращаться в Управление для рассмотрения вопроса о привлечении хозяйствующих субъектов к административной ответственности, предусмотренной КоАП РФ и защиты прав потребителей в судебном порядке.