Новости города БезФормата.Ru
Владимир
Главные новости
 
Задать вопрос?

Разгони туман над Альбионом

Разгони туман над Альбионом - Владимирские Ведомости
Фото: www.vedom.ru
Недавно группа редакторов региональных СМИ России - членов АРС-Пресс побывала в Великобритании.

Их поездка была организована при поддержке генерального партнера – компании Inn-telligence Ltd. Программа пресс-тура позволяла «изнутри» познакомиться с организацией гостиничного бизнеса на «туманном Альбионе» в Лондоне, графстве Йоркшир и Эдинбурге (Шотландия).

Зацепило...

И Эдинбург, и Йорк, и Лондон открыла для меня удивительная, харизматичная госпожа Пенни Браун - благодаря ее искреннему гостеприимству стали понятны и объяснимы многие вещи.

Итак, нашим деловым партнёром в Великобритании выступила компания Inn-telligenceLTd , Пенни Браун — ее исполнительный директор. Компактная команда профессионалов - всего 13 человек - управляет успешным брендом «TheB+BCollection» на территории всего UK.

У нас в России каждый знает - на рынке услуг трудно работать. Есть вопросы по эффективности персонала, подобранного иногда по рекомендации «доброго дяди». В отельном бизнесе часто по-настоящему работают несколько человек, а остальные, что называется, «числятся».

В Британии о таких теневых схемах речи не идет. И с кадрами, которые не «тянут» или, того паче, обманывают, не церемонятся. Их увольняют. Как раз при мне Пенни Браун рассталась с несколько нерасторопной сотрудницей гостиницы и тут же приняла на работу другого специалиста, более дальновидного и работоспособного.

Nothingpersonal, onlybusiness — эта схема работает в Британии, хоть обижайся, хоть нет. Сам виноват. Шанс проявить себя был. Кто виноват, что ты его не использовал?

А найти хорошо оплачиваемую работу в Британии непросто.

Персональный подход

Коллектив Inn-telligence Ltd управляет сетью отелей и ведет консалтинг в гостиничном бизнесе. Тут самое жесткое внимание - работе с финансами и персоналом, развитию продаж и маркетингу, обслуживанию ресторанной сети, формированию международной клиентской базы.

Каждый специалист ценен - особенно если он универсален. Это мировой тренд — чем большими компетенциями ты обладаешь, тем выше твоя цена на рынке труда.

- В основном мои коллеги работают в компании со дня её основания, - говорит Пенни Браун. – Их деловая репутация вне сомнений. Мы создавали свою модель «B+B» как штучную, коллекционную. Как все было? В 2002 году мы убедили инвесторов приобрести старинный, еле сводивший концы с концами отель в Белгравии (улица Эбери, 66), это престижный район Лондона. Полностью пересмотрели концепцию предоставления востребованных деловыми людьми и туристами услуг, делая упор на эксклюзивный спектр шаговой доступности ресторанов, достопримечательностей. Наше фирменное предложение - комната + завтрак + бесплатное пользование велопарком, кофе-машиной, бутилированной водой, английским печеньем, горячим шоколадом и Wi-Fi. Наш эксперимент буквально дал второе дыхание отелю. О новом бренде рассказали в «Times» и на Би-би-си. Теперь по этой формуле, с учётом индивидуальных возможностей территорий и расширенной программы отдыха, у нас кроме Лондона работают прибыльные бутик-отели в Эдинбурге, Уикхеме, Уэймуте, Йорке. И свой деловой портфель мы планируем расширять. Мы любим основательность и правильный маркетинговый подход.

Да, отели сети в Эдинбурге, Уитби и Лондоне хороши. Кажется, ничего лишнего — но потрясающие аутентичные интерьеры старинных зданий, резная мебель, потрясающие библиотеки. Ухоженные сады, «вписанная» природа с пением соловья и «ворчанием» фазанов – словом, «realBritain”, о которой так проникновенно писал Альфред Теннисон, и которого так трудно адекватно до сих пор переводить на русский.

Королевский приём

В Эдинбурге идея мисс Браун хоть и ощущалась нами в деталях, с самой ею мы пересеклись в Йорке. Она встречала нас на крыльце «Raithwaite Estate» в городе Уитби на Йоркширском побережье. Это серьезное такое загородное поместье, состоящее из двух небольших, но роскошных отелей класса люкс. Плюс - коллекция причудливых частных каменных коттеджей, ультра-эксклюзивного дома у озера и спа-центра.

Она и мы познакомились поближе в стильном фойе отеля. Рассказали ей, из каких регионов России приехали. Тем временем администраторы внимательно присматривались к нам — многие видели и слышали русских впервые, что в компании Inn-telligence Ltd считают временным явлением. Нас ожидала прогулка по уникальной лесопарковой зоне с вересковыми полянами, мастер-класс по изготовлению шоколадных трюфелей, а вечером - приём в ресторане, где нас обещал удивить своим мастерством сомелье Филипп Диез.

Сюрпризы йоркширский променад предоставил. Мне, многолетней «собачнице», было приятно узнать, что эта сеть предусматривает удивительный комплекс услуг не только для путешественников, но и для их четвероногих питомцев, вплоть до спа-процедур. Усовершенствовать это направление сети помогла менеджер Inn-telligence LTd Диана Джиганшина.

Вечером мы собрались за большим столом. Руководитель группы, исполнительный директор АРС-Пресс Софья Дубинская поблагодарила ее за приглашение и помощь при организации поездки, а также познакомила ее с международными проектами АРС-Пресс.

Г-жа Браун ответила — увы, после теракта в лондонском метро поток туристов в стране заметно уменьшился, но это, она уверена - временное явление.

- Террористические атаки происходят во всём мире, и они никого в Британии не запугали. Мы продолжаем улыбаться! Люди стали более устойчивыми, строят планы и путешествуют. Мы всех встречаем, как друзей, создаём комфортные условия. Это наша миссия. Мы хотим, чтобы россияне тоже узнавали нашу культуру и историю не только по фильмам и книгам, но и при личном посещении Великобритании.

- Хотелось бы и мне насладиться Москвой нынешней. Все друзья говорят, что она привлекательна во всех отношениях, - сказала она, и мы пригласили ее посетить нашу столицу в декабре этого года для участия в церемонии награждения победителей конкурса АРС-Пресс «Золотой Гонг»-2017 .

- Обязательно приеду! - обещала г-жа Браун.

Призвание - работа

В беседе с Пенни Браун хотелось узнать, как формируется настоящее, а не показное гостеприимство.

Пенни в гостиничном бизнесе уже более 30 лет. Ей всегда хотелось путешествовать — и её работа в отелях способствовала тому, о чём она мечтала. Практиковалась в Голландии, Германии, Швейцарии. Когда вернулась в Великобританию, ей предложили работу помощником по хозяйству в одном из отелей с 400 спальнями возле Хитроу. А когда она пришла устраиваться, как раз увольнялся главный менеджер учреждения отеля, и Пенни неожиданно получила эту должность.

Она очень полюбила свою работу. В 34 года дослужилась до директора по оперативному управлению, затем управляла сетью отелей в Турции, на Кипре, а позже создала консалтинговую компанию. До 2003 года ездила по всему миру, проводя мастер-классы и тренинги.

Затем её привлекло одно сложное, но интересное предложение в Британии: семья, владеющая лесфондом, на территории которого находился убыточный отель, проводила соревнование: кто сделает ремонт отеля и разработает концепцию его развития, тот получит аренду лесовладения на 60 лет.

Вместе с подругой, дизайнером из Северной Ирландии, Пенни рискнула. Не хватало средств (речь идёт о миллионах фунтов стерлингов. – Прим. авт. ), но, оформив заём в банке, они начали ремонт, и уже через два года открыли обновлённый отель.

- Мы были такими смелыми, - улыбается она. – И наше стремление увенчалось успехом! А в 2007 году мы образовали компанию Inn-telligence LTd из трёх человек. Сейчас нас уже 13! Для современного объёма работы по управлению отелями бренда «В+В» такого числа специалистов достаточно. Призвание моё, конечно же — моя работа.

И перед отъездом из Лондона Пенни поблагодарила АРС-Пресс и российских журналистов за нашу встречу и новые впечатления, которые она получила.

Галина ФЕДОСЕЕВА,

председатель Совета депутатов города Катав-Ивановска Челябинской области, член АРС-Пресс, заслуженный работник СМИ Ульяновской области — специально для «В+В».

Фото из архива редакции.

ПОЛЬЗУЙСЯ

«Фишка» для читателей «В+В», желающих посетить Великобританию и остановиться в отелях сети "В+В" или "Raithwaite Estate". При бронировании отеля, упомянув кодовое слово ANGLIA, вы получите скидку. Если вы не владеете английским, вы можете забронировать место со скидкой через сотрудника комании (Диана Джиганшина dzhiganshinadiana@gmail.com ), упомянув то же кодовое слово.

За прошедшие десятилетия села Владимирской области потеряли 31 тысячу человек - МолваВладимирстат обнародовал предварительные этапы Всероссийской сельскохозяйственной переписи 2016 года.
21.02.2018 Молва
Более тысячи владимирцев приняли участие в воскресенье 18 февраля 2018 года в проводах Масленицы, которые проходили на площади Победы.
21.02.2018 VladimirOnline.Ru
Руководство компании «ЭкоТехСтрой Владимир», являющейся собственником земли, сообщило, что не в состоянии осуществить проект строительства мусорного полигона в Киржачском районе Владимирской области без денег,
21.02.2018 VladimirOnline.Ru
Спикер Заксобрания Владимир Киселев побывал  в городе воинской славы - Коврове - ГТРК ВладимирПриближается День защитника Отечества  и сегодня  в рамках Дня ЗС председатель  регионального парламента Владимир Киселев  поздравил с наступающим праздником  ковровских военнослужащих, ветеранов и юнармейцев.
21.02.2018 ГТРК Владимир
Во Владимире состоялась церемония награждения хора ветеранов войны и труда Городского Дворца культуры свидетельством о присвоении звания «Заслуженный коллектив народного творчества» (приказ Министерства культуры Российск
21.02.2018 VladimirOnline.Ru
На Владимирскую область надвигаются морозы до -25 - МолваС 23 по 28 февраля во Владимирской области ожидается аномально холодная погода со среднесуточной температурой воздуха на 7-12 градусов ниже климатической нормы, а местами и на все 15-18 градусов.
21.02.2018 Молва
Синоптики предупреждают об аномальных морозах, которые установятся с 23-го по 28-е февраля.
21.02.2018 VladimirOnline.Ru
Накануне Дня защитника Отечества военные прокуроры совместно с командованием принимают участие в мероприятиях по сплочению воинских коллективов и предупреждению правонарушений в воинских коллективах.
21.02.2018 VladimirOnline.Ru
На областной Комиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности обсудили вопрос подготовки к предстоящему периоду весеннего половодья.
21.02.2018 VladimirOnline.Ru
Несовершеннолетний житель Мурома, обвиняемый в грабеже, предстанет перед судом - Следственный комитетСледственными органами Следственного комитета РФ по Владимирской области завершено расследование уголовного дела в отношении 17-летнего учащегося муромского колледжа, обвиняемого в совершении преступления,
21.02.2018 Следственный комитет
Трое жителей Вязников до смерти забили своего знакомого - МолваВ Вязниках трое местных жителей зверски забили своего знакомого. Среди избивающих была молодая женщина.
21.02.2018 Молва
Заместителем Вязниковского межрайонного прокурора утверждено обвинительное заключение и направлено в суд уголовное дело в отношении троих местных жителей (двоих мужчин 1987 года рождения и женщины 1988 года рождения).
21.02.2018 Прокуратура Владимирской области
Жителей Карабанова задержали с амфетамином - ГТРК Владимир
Жителей Карабанова задержали с амфетамином
Возбуждены уголовные дела в отношении двоих 25-летних жителей города Карабаново.
ГТРК Владимир
47-летний житель области снимал порно с пасынком - ГТРК Владимир
47-летний житель области снимал порно с пасынком
Возбуждено уголовное дело в отношении 47-летнего жителя области, подозреваемого в  использовании несовершеннолетнего в целях изготовления порнографических материалов.
ГТРК Владимир
В Муроме пьяный подросток ограбил 15-летнего школьника - Молва
В Муроме пьяный подросток ограбил 15-летнего школьника
17-летний студент муромского колледжа обвиняется в совершении грабежа. Обвиняемый напал на улице на школьника и украл у него телефон.
Молва
На 2018 год приходится несколько важных юбилейных дат - ГТРК ВладимирВ сентябре фонд Бориса Французова презентует новую книгу, посвященную знаменитому  владимирскому графику.
21.02.2018 ГТРК Владимир
В Киржаче пройдет шестнадцатый фестиваль искусств «Звездный полет» - МолваМежрегиональный фестиваль искусств «Звездный полет», посвященный памяти Юрия Гагарина, вновь стартует в Киржаче.
21.02.2018 Молва
Поэтический марафон состоится в областной научной библиотеке - ГТРК ВладимирК Международному Дню родного языка. Владимирская областная научная библиотека приглашает в 18 часов на Поэтический марафон.
21.02.2018 ГТРК Владимир
Как в Маринино зиму провожали - Ковровские Вести
Как в Маринино зиму провожали
В девятый раз на территории усадьбы Танеевых в Маринино прошла широкая Масленица.
Ковровские Вести
«Дневник войны» в Санкт-Петербурге - Ковровские Вести
«Дневник войны» в Санкт-Петербурге
Детский театральный коллектив «Пестрый квадрат» (режиссер Вера Васильева, ДКиТ «Родина») побывал на III Международном конкурсе непрофессиональных театров и любительских коллективов «Арт-мобиле».
Ковровские Вести
В гостях у Масленицы - Ковровские Вести
В гостях у Масленицы
С весёлыми закличками, шутками, хороводами, играми встречали Масленицу в детском саду «Теремок».
Ковровские Вести
Российский керлингист Александр Крушельницкий, ставший первым в истории призером Олимпийских игр в данном виде спорта, может лишиться своей медали.
21.02.2018 33Live.Ru
Спортсменка Александра Родионова, занявшая вместе с разгоняющей Юлией Беломестных 17-е место на Играх-2018, очень расстроена своим результатом.
21.02.2018 33Live.Ru
Столичными полицейскими совместно с Росгвардией и представителями общественности обеспечена охрана правопорядка и безопасности при проведении футбольного матча/ Столичными полицейскими совместно с Росгвардией и представи
21.02.2018 33Live.Ru
Мотобол: Они были первыми - Ковровские Вести
Мотобол: Они были первыми
Первая ковровская мотобольная команда была создана в 1972 году, и назвали ее «Ковровец», что традиционно для нашего города.
Ковровские Вести
Александр Акимов: у нас позитивный настрой и мы стали еще сильнее - ГТРК Владимир
Александр Акимов: у нас позитивный настрой и мы стали еще сильнее
В эти минуты владимирское "Торпедо" на своем поле проводит тренировочный матч с "Орехово-Зуево".
ГТРК Владимир
Владимирец завоевал первое место на чемпионате России по греко-римской борьбе среди глухих - ГТРК Владимир
Владимирец завоевал первое место на чемпионате России по греко-римской борьбе среди глухих
Владимирец Иван Константинов занял первое место на чемпионате России по греко-римской борьбе среди глухих в весовой категории 97 кг.
ГТРК Владимир
За прошедшие десятилетия села Владимирской области потеряли 31 тысячу человек - МолваВладимирстат обнародовал предварительные этапы Всероссийской сельскохозяйственной переписи 2016 года.
21.02.2018 Молва
Пожарные устроят флешмоб в Загородном парке - Vipnovosti33.Ru23 февраля на стадионе «Прометей» в Загородном парке сотрудники Главного управления МЧС России по Владимирской области организуют спортивный праздник.
21.02.2018 Vipnovosti33.Ru
500 заявок поступило на конкурс журналистов и блогеров «Вместе в цифровое будущее» - Vipnovosti33.RuБолее 500 работ приняты на VII международный конкурс для журналистов и блогеров «Вместе в цифровое будущее», организатором которого выступает «Ростелеком» в партнерстве с NOKIA.
21.02.2018 Vipnovosti33.Ru
Портрет села в цифрах - ГТРК Владимир
Портрет села в цифрах
Число крупных сельхозпроизводителей снизилось, зато малых увеличилось вдвое.
ГТРК Владимир
Кто поддерживает свинокомлекс под Суздалем - Молва
Кто поддерживает свинокомлекс под Суздалем
Пресс-служба компании «Дымов» распространила сообщение о том, что жители сел   Тарбаево и Туртино написали письмо на имя губернатора Орловой в поддержку строительства свинокомплекса.
Молва
Солдат своей страны - Ковровские Вести
Солдат своей страны
Варшава, Бармалей, Лис, Тихий – четверо мужчин смотрят с фотографии на компьютерном столе Евгения Ишутина.
Ковровские Вести
Владимирская область стала участником федерального проекта "АГРО: За качество!" - ГТРК Владимир"Агро: За качество!". Федеральный пилотный проект под таким названием уже реализуется в нескольких регионах страны.
20.02.2018 ГТРК Владимир
Рекомендации населению при низких температурах - Органы самоуправления г. Владимир По данным ФГБУ «Центральное Управление по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды» на предстоящей неделе ожидается аномально холодная погода со среднесуточной температурой воздуха ниже климатической нормы на 7
21.02.2018 Органы самоуправления г. Владимир
Пожарные устроят флешмоб в Загородном парке - Vipnovosti33.Ru23 февраля на стадионе «Прометей» в Загородном парке сотрудники Главного управления МЧС России по Владимирской области организуют спортивный праздник.
21.02.2018 Vipnovosti33.Ru
Во Владимире открылась Областная школа добровольца - ГТРК ВладимирВ Год добровольца в регионе начала работу  Школа добровольца. Проект презентован сегодня в стенах областного Дома молодёжи.
21.02.2018 ГТРК Владимир
Владимирец завоевал первое место на чемпионате России по греко-римской борьбе среди глухих - ГТРК ВладимирВладимирец Иван Константинов занял первое место на чемпионате России по греко-римской борьбе среди глухих в весовой категории 97 кг.
21.02.2018 ГТРК Владимир