Новости города БезФормата.Ru
Владимир
Главные новости
 
Задать вопрос?

Разгони туман над Альбионом

Разгони туман над Альбионом - Владимирские Ведомости
Фото: www.vedom.ru
Недавно группа редакторов региональных СМИ России - членов АРС-Пресс побывала в Великобритании.

Их поездка была организована при поддержке генерального партнера – компании Inn-telligence Ltd. Программа пресс-тура позволяла «изнутри» познакомиться с организацией гостиничного бизнеса на «туманном Альбионе» в Лондоне, графстве Йоркшир и Эдинбурге (Шотландия).

Зацепило...

И Эдинбург, и Йорк, и Лондон открыла для меня удивительная, харизматичная госпожа Пенни Браун - благодаря ее искреннему гостеприимству стали понятны и объяснимы многие вещи.

Итак, нашим деловым партнёром в Великобритании выступила компания Inn-telligenceLTd , Пенни Браун — ее исполнительный директор. Компактная команда профессионалов - всего 13 человек - управляет успешным брендом «TheB+BCollection» на территории всего UK.

У нас в России каждый знает - на рынке услуг трудно работать. Есть вопросы по эффективности персонала, подобранного иногда по рекомендации «доброго дяди». В отельном бизнесе часто по-настоящему работают несколько человек, а остальные, что называется, «числятся».

В Британии о таких теневых схемах речи не идет. И с кадрами, которые не «тянут» или, того паче, обманывают, не церемонятся. Их увольняют. Как раз при мне Пенни Браун рассталась с несколько нерасторопной сотрудницей гостиницы и тут же приняла на работу другого специалиста, более дальновидного и работоспособного.

Nothingpersonal, onlybusiness — эта схема работает в Британии, хоть обижайся, хоть нет. Сам виноват. Шанс проявить себя был. Кто виноват, что ты его не использовал?

А найти хорошо оплачиваемую работу в Британии непросто.

Персональный подход

Коллектив Inn-telligence Ltd управляет сетью отелей и ведет консалтинг в гостиничном бизнесе. Тут самое жесткое внимание - работе с финансами и персоналом, развитию продаж и маркетингу, обслуживанию ресторанной сети, формированию международной клиентской базы.

Каждый специалист ценен - особенно если он универсален. Это мировой тренд — чем большими компетенциями ты обладаешь, тем выше твоя цена на рынке труда.

- В основном мои коллеги работают в компании со дня её основания, - говорит Пенни Браун. – Их деловая репутация вне сомнений. Мы создавали свою модель «B+B» как штучную, коллекционную. Как все было? В 2002 году мы убедили инвесторов приобрести старинный, еле сводивший концы с концами отель в Белгравии (улица Эбери, 66), это престижный район Лондона. Полностью пересмотрели концепцию предоставления востребованных деловыми людьми и туристами услуг, делая упор на эксклюзивный спектр шаговой доступности ресторанов, достопримечательностей. Наше фирменное предложение - комната + завтрак + бесплатное пользование велопарком, кофе-машиной, бутилированной водой, английским печеньем, горячим шоколадом и Wi-Fi. Наш эксперимент буквально дал второе дыхание отелю. О новом бренде рассказали в «Times» и на Би-би-си. Теперь по этой формуле, с учётом индивидуальных возможностей территорий и расширенной программы отдыха, у нас кроме Лондона работают прибыльные бутик-отели в Эдинбурге, Уикхеме, Уэймуте, Йорке. И свой деловой портфель мы планируем расширять. Мы любим основательность и правильный маркетинговый подход.

Да, отели сети в Эдинбурге, Уитби и Лондоне хороши. Кажется, ничего лишнего — но потрясающие аутентичные интерьеры старинных зданий, резная мебель, потрясающие библиотеки. Ухоженные сады, «вписанная» природа с пением соловья и «ворчанием» фазанов – словом, «realBritain”, о которой так проникновенно писал Альфред Теннисон, и которого так трудно адекватно до сих пор переводить на русский.

Королевский приём

В Эдинбурге идея мисс Браун хоть и ощущалась нами в деталях, с самой ею мы пересеклись в Йорке. Она встречала нас на крыльце «Raithwaite Estate» в городе Уитби на Йоркширском побережье. Это серьезное такое загородное поместье, состоящее из двух небольших, но роскошных отелей класса люкс. Плюс - коллекция причудливых частных каменных коттеджей, ультра-эксклюзивного дома у озера и спа-центра.

Она и мы познакомились поближе в стильном фойе отеля. Рассказали ей, из каких регионов России приехали. Тем временем администраторы внимательно присматривались к нам — многие видели и слышали русских впервые, что в компании Inn-telligence Ltd считают временным явлением. Нас ожидала прогулка по уникальной лесопарковой зоне с вересковыми полянами, мастер-класс по изготовлению шоколадных трюфелей, а вечером - приём в ресторане, где нас обещал удивить своим мастерством сомелье Филипп Диез.

Сюрпризы йоркширский променад предоставил. Мне, многолетней «собачнице», было приятно узнать, что эта сеть предусматривает удивительный комплекс услуг не только для путешественников, но и для их четвероногих питомцев, вплоть до спа-процедур. Усовершенствовать это направление сети помогла менеджер Inn-telligence LTd Диана Джиганшина.

Вечером мы собрались за большим столом. Руководитель группы, исполнительный директор АРС-Пресс Софья Дубинская поблагодарила ее за приглашение и помощь при организации поездки, а также познакомила ее с международными проектами АРС-Пресс.

Г-жа Браун ответила — увы, после теракта в лондонском метро поток туристов в стране заметно уменьшился, но это, она уверена - временное явление.

- Террористические атаки происходят во всём мире, и они никого в Британии не запугали. Мы продолжаем улыбаться! Люди стали более устойчивыми, строят планы и путешествуют. Мы всех встречаем, как друзей, создаём комфортные условия. Это наша миссия. Мы хотим, чтобы россияне тоже узнавали нашу культуру и историю не только по фильмам и книгам, но и при личном посещении Великобритании.

- Хотелось бы и мне насладиться Москвой нынешней. Все друзья говорят, что она привлекательна во всех отношениях, - сказала она, и мы пригласили ее посетить нашу столицу в декабре этого года для участия в церемонии награждения победителей конкурса АРС-Пресс «Золотой Гонг»-2017 .

- Обязательно приеду! - обещала г-жа Браун.

Призвание - работа

В беседе с Пенни Браун хотелось узнать, как формируется настоящее, а не показное гостеприимство.

Пенни в гостиничном бизнесе уже более 30 лет. Ей всегда хотелось путешествовать — и её работа в отелях способствовала тому, о чём она мечтала. Практиковалась в Голландии, Германии, Швейцарии. Когда вернулась в Великобританию, ей предложили работу помощником по хозяйству в одном из отелей с 400 спальнями возле Хитроу. А когда она пришла устраиваться, как раз увольнялся главный менеджер учреждения отеля, и Пенни неожиданно получила эту должность.

Она очень полюбила свою работу. В 34 года дослужилась до директора по оперативному управлению, затем управляла сетью отелей в Турции, на Кипре, а позже создала консалтинговую компанию. До 2003 года ездила по всему миру, проводя мастер-классы и тренинги.

Затем её привлекло одно сложное, но интересное предложение в Британии: семья, владеющая лесфондом, на территории которого находился убыточный отель, проводила соревнование: кто сделает ремонт отеля и разработает концепцию его развития, тот получит аренду лесовладения на 60 лет.

Вместе с подругой, дизайнером из Северной Ирландии, Пенни рискнула. Не хватало средств (речь идёт о миллионах фунтов стерлингов. – Прим. авт. ), но, оформив заём в банке, они начали ремонт, и уже через два года открыли обновлённый отель.

- Мы были такими смелыми, - улыбается она. – И наше стремление увенчалось успехом! А в 2007 году мы образовали компанию Inn-telligence LTd из трёх человек. Сейчас нас уже 13! Для современного объёма работы по управлению отелями бренда «В+В» такого числа специалистов достаточно. Призвание моё, конечно же — моя работа.

И перед отъездом из Лондона Пенни поблагодарила АРС-Пресс и российских журналистов за нашу встречу и новые впечатления, которые она получила.

Галина ФЕДОСЕЕВА,

председатель Совета депутатов города Катав-Ивановска Челябинской области, член АРС-Пресс, заслуженный работник СМИ Ульяновской области — специально для «В+В».

Фото из архива редакции.

ПОЛЬЗУЙСЯ

«Фишка» для читателей «В+В», желающих посетить Великобританию и остановиться в отелях сети "В+В" или "Raithwaite Estate". При бронировании отеля, упомянув кодовое слово ANGLIA, вы получите скидку. Если вы не владеете английским, вы можете забронировать место со скидкой через сотрудника комании (Диана Джиганшина dzhiganshinadiana@gmail.com ), упомянув то же кодовое слово.

Бдительные граждане смогут фиксировать ряд нарушений ПДД с помощью смартфонов, на основании чего виновным будут назначать штрафы.
22.10.2017 Murom.Ru
Во Владимире могут исчезнуть троллейбусы - МолваВ скором времени с улиц Владимира могут исчезнуть троллейбусы. Это случится в том случае, если развитие пассажирского транспорта в городе не будет пересмотрено,
22.10.2017 Молва
Огонь уничтожил 100 "квадратов" Ольга МАКАРОВА В 3.35 22 октября на пульт диспетчера МЧС поступил звонок из Коврова.
22.10.2017 Комсомольская правда
Жители Владимирской области просят Орлову не допустить «санитарную катастрофу» - МолваВ больницах Владимирской области стали  исчезать санитары. Их переводят на должность уборщиков.
22.10.2017 Молва
Они увидел оставленные в салоне ключи Ольга МАКАРОВА В дежурную часть полиции обратился 27-летний житель одного из сел Юрьев-Польского района.
22.10.2017 Комсомольская правда
Арендаторы задолжали администрации Владимира 282 миллиона рублей - МолваЗаместитель главы администрации Владимира Дмитрий Норихин, выступая перед депутатами на комитете по бюджетной и налоговой политике, назвал арендаторов,
22.10.2017 Молва
На днях в редакцию Зебра ТВ, как и в другие региональные СМИ, пришло открытое письмо, подписанное представителями общественных организаций и КПРФ.
22.10.2017 VladimirOnline.Ru
Во Владимирском Экспоцентре бизнес встретит бизнес - МолваВо Владимирском Экспоцентре  в тринадцатый раз пройдет межрегиональная выставка-форум «Бизнес для бизнеса.
22.10.2017 Молва
В Камешковском районе запустили новые газовые котельные для школ - МолваВ Камешковском районе запустили сразу несколько блочно-модульных газовых котельных, которые позволят сделать качественное отопление школ и других социальных объектов.
21.10.2017 Молва
Перед пожаром в павильоне на рынке Атлант в Ростовской области там моргал свет.
22.10.2017 33Live.Ru
На побережье Японии обрушился мощный тайфун Лан. Уже есть первые жертвы. Один человек погиб при обрушении строительных лесов в городе Фукуока, второй, пожилой мужчина, утонул в море, когда его лодка перевернулась.
22.10.2017 33Live.Ru
Наркодилеры из Владимира приговорены к 18 годам колонии - МолваНаркодилеры из Владимира получили на двоих 18 лет колонии. Во Владимире был осужден криминальный дуэт, который занимался хранением и реализацией наркотиков.
22.10.2017 Молва
В Гороховецком районе  BMW улетел в кювет и загорелся: пострадали два человека - Молва
В Гороховецком районе BMW улетел в кювет и загорелся: пострадали два человека
ДТП с двумя пострадавшими произошло в Гороховецком районе на 81 километре автодороги Муром-М7 21 октября около 8 часов утра.
Молва
Сергей Орлов получил 11 лет за убийство знакомой - Молва
Сергей Орлов получил 11 лет за убийство знакомой
Житель Гусь-Хрустального осужден на 11 лет колонии строгого режима. 32-летний Сергей Орлов жестоко убил свою знакомую и попытался ее обезглавить.
Молва
СледКом возбудил уголовное дело по факту гибели ребенка насмерть засыпанного песком - Молва
СледКом возбудил уголовное дело по факту гибели ребенка насмерть засыпанного песком
До двух лет лишения свободы может грозить родственникам 7-летнего мальчика, который погиб во Владимирской области в результате обрушения на него метрового слоя песка.
Молва
Спустя год после бесследного исчезновения солиста известной владивостокской рок-группы Джига Подождет и арт-директора клуба Премьера Валерия Манохина, стало известно, что с ним произошло.
22.10.2017 33Live.Ru
Рената Литвинова на своей странице в Instagram опубликовала фотографию в пальто, которое многие ее подписчики сочли чудным.
22.10.2017 33Live.Ru
Фигуристка Марина Анисина выложила на своей странице в Instagram видео, на котором танцует под романтическую музыку в объятиях своего нового знакомого французского кулинара Романа Дюкасса.
22.10.2017 33Live.Ru
Владимир примет лучшие коллективы театров моды России - ГТРК Владимир
Владимир примет лучшие коллективы театров моды России
Во Дворце детского (юношеского) творчества Владимира пройдет V Российский рейтинговый фестиваль детских театров моды и студий костюма «Модные фантазии».
ГТРК Владимир
Потомок писателя Николая Златовратского  встретился с владимирцами - ГТРК Владимир
Потомок писателя Николая Златовратского встретился с владимирцами
Первая публичная встреча. Потомок известного писателя конца 19 века Николая Златовратского  впервые встретился с жителями Владимира.
ГТРК Владимир
Центр классической музыки открывает новый сезон - ГТРК Владимир
Центр классической музыки открывает новый сезон
Новый концертный сезон Центр классической открывает  произведением немецкого композитора Карла Орфа "Кармина Бурана".
ГТРК Владимир
20 октября муромские фанаты вновь болели за свою команду на стадионе им. Виктора Лосева.
22.10.2017 Murom.Ru
  Матчем с ФСК «Долгопрудный» начался второй круг ФОНБЕТ - первенства России по футболу среди команд в группе «Запад».
21.10.2017 ФК Торпедо
футбол, дети - ФК Ковровец«Дрим-Тим», которая теперь представляет не Ковров, а коттеджный посёлок, развлекательный центр и спортивный комплекс «Доброград» в Ковровском районе,
22.10.2017 ФК Ковровец
С визитом в области - первая женщина гроссмейстер Нона Гаприндашвили - ГТРК Владимир
С визитом в области - первая женщина гроссмейстер Нона Гаприндашвили
В Суздале  завершается  Мемориал Елизаветы Быковой,  третьей чемпионки мира по шахматам среди женщин, уроженки села Боголюбово.
ГТРК Владимир
"Муром" продлил беспроигрышную серию - ГТРК Владимир
"Муром" продлил беспроигрышную серию
Сегодня муромские футболисты принимали ближайшего конкурента по турнирной таблице - команду "Спартак" из Костромы.
ГТРК Владимир
Сегодня "Торпедо" и "Муром" проведут домашние игры - ГТРК Владимир
Сегодня "Торпедо" и "Муром" проведут домашние игры
Сегодня сразу две команды региона сыграют в рамках второго круга первенства России по футболу среди команд группы "Запад".
ГТРК Владимир
Во Владимире могут исчезнуть троллейбусы - МолваВ скором времени с улиц Владимира могут исчезнуть троллейбусы. Это случится в том случае, если развитие пассажирского транспорта в городе не будет пересмотрено,
22.10.2017 Молва
Бдительные граждане смогут фиксировать ряд нарушений ПДД с помощью смартфонов, на основании чего виновным будут назначать штрафы.
22.10.2017 Murom.Ru
Арендаторы задолжали администрации Владимира 282 миллиона рублей - МолваЗаместитель главы администрации Владимира Дмитрий Норихин, выступая перед депутатами на комитете по бюджетной и налоговой политике, назвал арендаторов,
22.10.2017 Молва
Жители Владимирской области просят Орлову не допустить «санитарную катастрофу» - Молва
Жители Владимирской области просят Орлову не допустить «санитарную катастрофу»
В больницах Владимирской области стали  исчезать санитары. Их переводят на должность уборщиков.
Молва
Во Владимирском Экспоцентре бизнес встретит бизнес - Молва
Во Владимирском Экспоцентре бизнес встретит бизнес
Во Владимирском Экспоцентре  в тринадцатый раз пройдет межрегиональная выставка-форум «Бизнес для бизнеса.
Молва
Новый  регламент ГИБДД вступил в силу - ГТРК Владимир
Новый регламент ГИБДД вступил в силу
Новый административный регламент ГИБДД  сегодня вступает в силу. Среди нововведений: сотрудники ДПС теперь могут останавливать автомобили вне стационарных постов; не выдавать справки после ДТП; выставлять засады на дорогах,
ГТРК Владимир
В Сочи – классно! - ГТРК ВладимирМы продолжаем публиковать дневник XIX Всемирного фестиваля молодежи и студентов глазами владимирской делегации.
20.10.2017 ГТРК Владимир
На старте второго круга владимирское "Торпедо" уступило подмосковному "Долгопрудному".
22.10.2017 Vladnovosti.Ru
Во Владимире водитель такси погиб от столкновения с фурой - МолваВо Владимире на перекрестке улиц Гастелло и Куйбышева случилось смертельное ДТП.
20.10.2017 Молва
Во Владимире вынесут приговор участникам жестокого убийства семьи на Нижней Дуброве - ГТРК ВладимирСегодня Владимирский областной суд огласит приговор по  уголовному делу в отношении Галины Бобровой, Анатолия Мазура и Александра Ралдугина.
20.10.2017 ГТРК Владимир
Украинские СМИ сообщили о том, что под Донецком украинский снайпер застрелил 26-летнюю Анастасию Слободнюк.
22.10.2017 33Live.Ru