Новости города БезФормата.Ru
Владимир
Главные новости
 
Задать вопрос?

Разгони туман над Альбионом

Разгони туман над Альбионом - Владимирские Ведомости
Фото: www.vedom.ru
Недавно группа редакторов региональных СМИ России - членов АРС-Пресс побывала в Великобритании.

Их поездка была организована при поддержке генерального партнера – компании Inn-telligence Ltd. Программа пресс-тура позволяла «изнутри» познакомиться с организацией гостиничного бизнеса на «туманном Альбионе» в Лондоне, графстве Йоркшир и Эдинбурге (Шотландия).

Зацепило...

И Эдинбург, и Йорк, и Лондон открыла для меня удивительная, харизматичная госпожа Пенни Браун - благодаря ее искреннему гостеприимству стали понятны и объяснимы многие вещи.

Итак, нашим деловым партнёром в Великобритании выступила компания Inn-telligenceLTd , Пенни Браун — ее исполнительный директор. Компактная команда профессионалов - всего 13 человек - управляет успешным брендом «TheB+BCollection» на территории всего UK.

У нас в России каждый знает - на рынке услуг трудно работать. Есть вопросы по эффективности персонала, подобранного иногда по рекомендации «доброго дяди». В отельном бизнесе часто по-настоящему работают несколько человек, а остальные, что называется, «числятся».

В Британии о таких теневых схемах речи не идет. И с кадрами, которые не «тянут» или, того паче, обманывают, не церемонятся. Их увольняют. Как раз при мне Пенни Браун рассталась с несколько нерасторопной сотрудницей гостиницы и тут же приняла на работу другого специалиста, более дальновидного и работоспособного.

Nothingpersonal, onlybusiness — эта схема работает в Британии, хоть обижайся, хоть нет. Сам виноват. Шанс проявить себя был. Кто виноват, что ты его не использовал?

А найти хорошо оплачиваемую работу в Британии непросто.

Персональный подход

Коллектив Inn-telligence Ltd управляет сетью отелей и ведет консалтинг в гостиничном бизнесе. Тут самое жесткое внимание - работе с финансами и персоналом, развитию продаж и маркетингу, обслуживанию ресторанной сети, формированию международной клиентской базы.

Каждый специалист ценен - особенно если он универсален. Это мировой тренд — чем большими компетенциями ты обладаешь, тем выше твоя цена на рынке труда.

- В основном мои коллеги работают в компании со дня её основания, - говорит Пенни Браун. – Их деловая репутация вне сомнений. Мы создавали свою модель «B+B» как штучную, коллекционную. Как все было? В 2002 году мы убедили инвесторов приобрести старинный, еле сводивший концы с концами отель в Белгравии (улица Эбери, 66), это престижный район Лондона. Полностью пересмотрели концепцию предоставления востребованных деловыми людьми и туристами услуг, делая упор на эксклюзивный спектр шаговой доступности ресторанов, достопримечательностей. Наше фирменное предложение - комната + завтрак + бесплатное пользование велопарком, кофе-машиной, бутилированной водой, английским печеньем, горячим шоколадом и Wi-Fi. Наш эксперимент буквально дал второе дыхание отелю. О новом бренде рассказали в «Times» и на Би-би-си. Теперь по этой формуле, с учётом индивидуальных возможностей территорий и расширенной программы отдыха, у нас кроме Лондона работают прибыльные бутик-отели в Эдинбурге, Уикхеме, Уэймуте, Йорке. И свой деловой портфель мы планируем расширять. Мы любим основательность и правильный маркетинговый подход.

Да, отели сети в Эдинбурге, Уитби и Лондоне хороши. Кажется, ничего лишнего — но потрясающие аутентичные интерьеры старинных зданий, резная мебель, потрясающие библиотеки. Ухоженные сады, «вписанная» природа с пением соловья и «ворчанием» фазанов – словом, «realBritain”, о которой так проникновенно писал Альфред Теннисон, и которого так трудно адекватно до сих пор переводить на русский.

Королевский приём

В Эдинбурге идея мисс Браун хоть и ощущалась нами в деталях, с самой ею мы пересеклись в Йорке. Она встречала нас на крыльце «Raithwaite Estate» в городе Уитби на Йоркширском побережье. Это серьезное такое загородное поместье, состоящее из двух небольших, но роскошных отелей класса люкс. Плюс - коллекция причудливых частных каменных коттеджей, ультра-эксклюзивного дома у озера и спа-центра.

Она и мы познакомились поближе в стильном фойе отеля. Рассказали ей, из каких регионов России приехали. Тем временем администраторы внимательно присматривались к нам — многие видели и слышали русских впервые, что в компании Inn-telligence Ltd считают временным явлением. Нас ожидала прогулка по уникальной лесопарковой зоне с вересковыми полянами, мастер-класс по изготовлению шоколадных трюфелей, а вечером - приём в ресторане, где нас обещал удивить своим мастерством сомелье Филипп Диез.

Сюрпризы йоркширский променад предоставил. Мне, многолетней «собачнице», было приятно узнать, что эта сеть предусматривает удивительный комплекс услуг не только для путешественников, но и для их четвероногих питомцев, вплоть до спа-процедур. Усовершенствовать это направление сети помогла менеджер Inn-telligence LTd Диана Джиганшина.

Вечером мы собрались за большим столом. Руководитель группы, исполнительный директор АРС-Пресс Софья Дубинская поблагодарила ее за приглашение и помощь при организации поездки, а также познакомила ее с международными проектами АРС-Пресс.

Г-жа Браун ответила — увы, после теракта в лондонском метро поток туристов в стране заметно уменьшился, но это, она уверена - временное явление.

- Террористические атаки происходят во всём мире, и они никого в Британии не запугали. Мы продолжаем улыбаться! Люди стали более устойчивыми, строят планы и путешествуют. Мы всех встречаем, как друзей, создаём комфортные условия. Это наша миссия. Мы хотим, чтобы россияне тоже узнавали нашу культуру и историю не только по фильмам и книгам, но и при личном посещении Великобритании.

- Хотелось бы и мне насладиться Москвой нынешней. Все друзья говорят, что она привлекательна во всех отношениях, - сказала она, и мы пригласили ее посетить нашу столицу в декабре этого года для участия в церемонии награждения победителей конкурса АРС-Пресс «Золотой Гонг»-2017 .

- Обязательно приеду! - обещала г-жа Браун.

Призвание - работа

В беседе с Пенни Браун хотелось узнать, как формируется настоящее, а не показное гостеприимство.

Пенни в гостиничном бизнесе уже более 30 лет. Ей всегда хотелось путешествовать — и её работа в отелях способствовала тому, о чём она мечтала. Практиковалась в Голландии, Германии, Швейцарии. Когда вернулась в Великобританию, ей предложили работу помощником по хозяйству в одном из отелей с 400 спальнями возле Хитроу. А когда она пришла устраиваться, как раз увольнялся главный менеджер учреждения отеля, и Пенни неожиданно получила эту должность.

Она очень полюбила свою работу. В 34 года дослужилась до директора по оперативному управлению, затем управляла сетью отелей в Турции, на Кипре, а позже создала консалтинговую компанию. До 2003 года ездила по всему миру, проводя мастер-классы и тренинги.

Затем её привлекло одно сложное, но интересное предложение в Британии: семья, владеющая лесфондом, на территории которого находился убыточный отель, проводила соревнование: кто сделает ремонт отеля и разработает концепцию его развития, тот получит аренду лесовладения на 60 лет.

Вместе с подругой, дизайнером из Северной Ирландии, Пенни рискнула. Не хватало средств (речь идёт о миллионах фунтов стерлингов. – Прим. авт. ), но, оформив заём в банке, они начали ремонт, и уже через два года открыли обновлённый отель.

- Мы были такими смелыми, - улыбается она. – И наше стремление увенчалось успехом! А в 2007 году мы образовали компанию Inn-telligence LTd из трёх человек. Сейчас нас уже 13! Для современного объёма работы по управлению отелями бренда «В+В» такого числа специалистов достаточно. Призвание моё, конечно же — моя работа.

И перед отъездом из Лондона Пенни поблагодарила АРС-Пресс и российских журналистов за нашу встречу и новые впечатления, которые она получила.

Галина ФЕДОСЕЕВА,

председатель Совета депутатов города Катав-Ивановска Челябинской области, член АРС-Пресс, заслуженный работник СМИ Ульяновской области — специально для «В+В».

Фото из архива редакции.

ПОЛЬЗУЙСЯ

«Фишка» для читателей «В+В», желающих посетить Великобританию и остановиться в отелях сети "В+В" или "Raithwaite Estate". При бронировании отеля, упомянув кодовое слово ANGLIA, вы получите скидку. Если вы не владеете английским, вы можете забронировать место со скидкой через сотрудника комании (Диана Джиганшина dzhiganshinadiana@gmail.com ), упомянув то же кодовое слово.

В Суздале запустили новую котельную за 60 миллионов рублей - Молва14 декабря в Суздале торжественно открыли новую блочно-модульную котельную, которая была смонтирована всего за четыре месяца.
15.12.2017 Молва
Во Владимире завершился турнир среди сборных команд по мини-футболу, представляющих структурные подразделения мэрии.
15.12.2017 VladimirOnline.Ru
Спешите, спешите, спешите скорей! Приглашаем всех, и взрослых, и детей!
15.12.2017 VladimirOnline.Ru
Днем 15 декабря житель города Владимира в районе Рахманова перевоза (напротив Детской областной больницы) увидел несколько пятен эмульсии рыжего цвета, плывущих по реке Клязьма.
15.12.2017 VladimirOnline.Ru
"Закон и порядок", " Жизнь без наркотиков", "Общество без коррупции". Такими были темы конкурса рисунков правовой направленности "Я выбираю".
15.12.2017 ГТРК Владимир
Лечат песнями - Murom-Tv.RuБольница, которая поёт. Участники хора «Гармония» помогают врачам Отделенческой больницы на станции Муром, вот только лечат они не медикаментами, а песней.
15.12.2017 Murom-Tv.Ru
Придумывать и принимать «запретительные» законы оказалось делом увлекательным и заразительным.
15.12.2017 VladimirOnline.Ru
В  Шихобалово полностью решена проблема с перебоями горячей воды - ГТРК ВладимирВ ходе рабочей поездки в Юрьев-Польский район губернатор Светлана Орлова оценила ход строительства блочно-модульной котельной мощностью 3,5 МВт в селе Шихобалово.
15.12.2017 ГТРК Владимир
Владимирские кавээнщики поборются за поездку в Сочи - Vipnovosti33.RuЗавтра, 16 декабря, во Владимире, в Областном Дворце культуры и искусств, состоится главная игра лиги КВН «Владимирская Русь» сезона 2017 года.
15.12.2017 Vipnovosti33.Ru
Автомобилист из Коврова осужден на 1,5 года за смерть своего пассажира - МолваАвтомобилист из Коврова осужден на 1,5 года за совершение ДТП, повлекшее по неосторожности смерть пассажира.
15.12.2017 Молва
Продолжается расследование уголовного дела в отношении 29-летнего жителя Гусь-Хрустального.
14.12.2017 ГТРК Владимир
В Ковровский городской суд сообщает, что 24 ноября 2017 года частично удовлетворены исковые требования М.А.
15.12.2017 Городской суд
Главарь банды убийц ответит за оскорбление судьи - Молва
Главарь банды убийц ответит за оскорбление судьи
Владимирские следователи возбудили уголовное дело по статье 297 «Неуважение к суду» в отношении главаря банды Анатолия Мазура, который был осужден сразу по нескольким уголовным делам,
Молва
На реке Клязьма обнаружено масляное пятно в 200 квадратных метров - Молва
На реке Клязьма обнаружено масляное пятно в 200 квадратных метров
15 декабря около 12 часов дня в районе микрорайона Рахманов Перевоз на реке Клязьма недалеко от ТЭЦ рыбак заметил эмульсию рыжего цвета и сообщил об этом в ГУ МЧС по Владимирской области.
Молва
В Центральном парке Владимира неизвестный похитил новогоднюю гирлянду - Молва
В Центральном парке Владимира неизвестный похитил новогоднюю гирлянду
В ночь с 10 на 11 декабря 2017 года в Центральном парке Владимира  неизвестный похитил уличную новогоднюю гирлянду, которая украшала беседку около торговых домиков.
Молва
«Белое Рождество» в Центре классической музыки - ГТРК ВладимирСегодня Владимирский камерный хор  в Центре классической музыки представит слушателям необычную программу «Белое Рождество».
15.12.2017 ГТРК Владимир
В Гусь-Хрустальном сегодня началась Варварина неделя - ГТРК ВладимирСвятая мученица Варвара считается покровительницей города стеклоделов. Как сообщил Николай Скулов, директор гусевского историко-художественного музея,
15.12.2017 ГТРК Владимир
В ИК-6 п. Мелехово прошел традиционный конкурс чтецов - УФСИНВ колонии строгого режима № 6 посёлка Мелехово состоялся традиционный конкурс чтецов поэзии.
15.12.2017 УФСИН
Поддержим Тимофея Копылова своими голосами! - ГТРК Владимир
Поддержим Тимофея Копылова своими голосами!
Сегодня в  шоу "Голос" болеем за нашего земляка, фронт мэна владимирского "Рекорд Оркестра " Тимофея Копылова!
ГТРК Владимир
На духовный праздник  еврейская община  пригласила все диаспоры Владимира - ГТРК Владимир
На духовный праздник еврейская община пригласила все диаспоры Владимира
Во Владимире  проходит первый фестиваль еврейской национальной  культуры "Чудеса Хануки".
ГТРК Владимир
Новый уникальный экспонат в Александровской слободе - ГТРК Владимир
Новый уникальный экспонат в Александровской слободе
Музейное собрание знаменитой Александровской Слободы пополнилось ещё одним редким экспонатом - декоративным блюдом, изготовленным в Германии в 16 -17  столетиях.
ГТРК Владимир
Хет-трик Андрея Шохина - Органы самоуправления г. ВладимирВо Владимире завершился турнир среди сборных команд по мини-футболу, представляющих структурные подразделения мэрии.
15.12.2017 Органы самоуправления г. Владимир
ГТО набирает обороты в 2017 году! - АдминистрацияС 20 октября по 20 ноября 2017 года в спортивно-оздоровительном комплексе «Олимп» и на стадионе «Рекорд» проводился фестиваль ВФСК ГТО под девизом «Я выбираю спорт» среди всех категорий населения Александровского района.
15.12.2017 Администрация
  Юные футболисты владимирского «Торпедо» - ребята 2007 года рождения победоносно завершили участие в зимнем кубке Подольска.
14.12.2017 ФК Торпедо
Гигантского судака выловили в Гусь-Хрустальном - ГТРК Владимир
Гигантского судака выловили в Гусь-Хрустальном
Судака весом в 4 килограмма 295 граммов  на озере в центре города выловил  рыболов-спортсмен Александр Дмитриев.
ГТРК Владимир
Смешной конец второго сезона - Ковровские Вести
Смешной конец второго сезона
Второй год юмористическая лига «Ковровец» собирает любителей КВНа в стенах ДК им.
Ковровские Вести
Танцуют солисты и пары - Ковровские Вести
Танцуют солисты и пары
Воспитанники танцевально-спортивного клуба «АЯКС» (ДК им. Ленина, руководитель Я. Кокленкова) приняли участие в двух российских соревнованиях по танцевальному спорту: «Танцевальный калейдоскоп – 2017» (г.
Ковровские Вести
На Клязьме обнаружено масляное пятно - Старт33В полдень 15 декабря рыбак увидел эмульсию рыжего цвета на реке Клязьма в районе Рахманинова Перевоза и сообщил в МЧС.
15.12.2017 Старт33
Главарь банды убийц ответит за оскорбление судьи - МолваВладимирские следователи возбудили уголовное дело по статье 297 «Неуважение к суду» в отношении главаря банды Анатолия Мазура, который был осужден сразу по нескольким уголовным делам,
14.12.2017 Молва
Профилактическая операция «Новый год»: сотрудники МЧС провели рейд по точкам реализации пиротехнических изделий в городе Владимире - МЧСВ преддверии новогодних праздников сотрудники МЧС уделяют повышенное внимание объектам хранения и реализации пиротехнической продукции.
15.12.2017 МЧС
В Суздале запустили новую котельную за 60 миллионов рублей - Молва
В Суздале запустили новую котельную за 60 миллионов рублей
14 декабря в Суздале торжественно открыли новую блочно-модульную котельную, которая была смонтирована всего за четыре месяца.
Молва
В  Шихобалово полностью решена проблема с перебоями горячей воды - ГТРК Владимир
В Шихобалово полностью решена проблема с перебоями горячей воды
В ходе рабочей поездки в Юрьев-Польский район губернатор Светлана Орлова оценила ход строительства блочно-модульной котельной мощностью 3,5 МВт в селе Шихобалово.
ГТРК Владимир
Юные жители Гусь-Хрустального пополнили ряды юнармейского движения - ГТРК Владимир
Юные жители Гусь-Хрустального пополнили ряды юнармейского движения
На высокой патриотической ноте прошёл второй Слёт юнармейского движения города Гусь-Хрустального, посвящённый Дню Героев Отечества.
ГТРК Владимир
Новая котельная обеспечит теплом около 4 тысяч жителей Суздаля - ГТРК ВладимирВ Суздале  пустили в эксплуатацию  новую  газовую котельную.  Она построена в рамках проекта модернизации систем  коммунальной инфраструктуры  Фонда содействия реформированию ЖКХ.
15.12.2017 ГТРК Владимир
Стали известны новые подробности страшной трагедии, произошедшей в подмосковном Серпухове.
15.12.2017 33Live.Ru
На Клязьме обнаружено масляное пятно - Старт33В полдень 15 декабря рыбак увидел эмульсию рыжего цвета на реке Клязьма в районе Рахманинова Перевоза и сообщил в МЧС.
15.12.2017 Старт33
Репортер американского новостного телеканала Fox6 получила в лицо снежком прямо перед эфиром.
15.12.2017 33Live.Ru
Новый жилой массив в районе ул. Мира будет построен с учетом мнения жителей - Органы самоуправления г. ВладимирФедеральное «Агентство ипотечного жилищного кредитования» (АО «АИЖК») поддержало проект планировки территории в городе Владимире, на которой, в частности, расположен земельный участок в районе улиц Мира и Студенческой,
15.12.2017 Органы самоуправления г. Владимир