Новости города БезФормата.Ru
Владимир
Главные новости
 
Задать вопрос?

Памятка потребителю. Что нужно знать при покупке мобильного телефона


Потребитель, которому продан мобильный телефон ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору заявить в том числе требование об устранении недостатков товара в течение гарантийного срока, установленного изготовителем, уполномоченным лицом или продавцом.

При этом продавец не имеет право уменьшать объем гарантийных обязательств, установленный изготовителем п.23 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе выбрать требования и лицо (изготовитель, уполномоченное лицо, импортер, продавец), к которому могут быть предъявлены требования по недостаткам товаров в течение гарантийного срока. 

Если на мобильный телефон гарантийный срок не установлен, то потребитель вправе предъявить указанное требование, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи телефона потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

При этом гарантийные сроки устанавливаются в том числе на комплектующие изделия и составные части телефона (например, аккумуляторы, зарядные устройства).      Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Срок устранения недостатков:

Устранение недостатков может быть осуществлено в следующие сроки:

1. Незамедлительно – то есть устранение недостатков в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, если срок устранения недостатков не установлен в письменной форме.

2.  По письменному соглашению сторон, но не более чем в течение 45 дней. 

3. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию:

- о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара,

- о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара,

- о дате устранения недостатков товара с их описанием,

- об использованных запасных частях (деталях, материалах),

- о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Основные нарушения прав потребителя:

1.      Нарушение сроков гарантийного ремонта в одностороннем порядке.

2.      Продление срока ремонта без оформления письменного соглашения с потребителем.

3.      Отказ возвратить уплаченные за товар деньги или заменить телефон на новый в случае нарушения срока устранения недостатка.

4.      Продление срока ремонта в связи с увеличением срока доставки запасных частей (деталей, материалов).

Требования потребителя в случае нарушения сроков устранения недостатков:

- уплата нестойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки,

- отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченных за телефон денежных средств,

- предъявление иных требований (замена на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены, полного возмещения убытков).

Способы восстановления нарушенных прав:

1. Предъявление претензии продавцу, изготовителю (уполномоченной организации, уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) о нарушении срока гарантийного ремонта.

2.  Обращение в суд с исковым заявлением.


Злоумышленник, находясь в состоянии опьянения, вытащил из клетки обезьяну, принадлежащую его знакомой, и скрылся с похищенным...
20.01.2018 33Live.Ru
В отношении 25-ти и 37-летнего мужчин возбуждены уголовные дела. Следственным отделом ОМВД России по Камешковскому району возбуждены уголовные дела в отношении 25-ти и 37-летнего местных жителей,
20.01.2018 33Live.Ru
Следственным отделом ОМВД России по Камешковскому району возбуждены уголовные дела в отношении 25-ти и 37-летнего местных жителей, подозреваемых в совершении преступления, предусмотренного ч. 1 ст.
20.01.2018 УМВД по Владимирской области
Сотрудники МЧС Гороховецкого района приняли участие в заседании комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав - МЧСВ здании администрации Гороховецкого района состоялось очередное заседание комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав.
20.01.2018 МЧС
Сотрудники МЧС провели профилактическую работу с гражданами так называемой «группы риска» в населённых пунктах Судогодского района - МЧСВ Судогодском районе продолжаются профилактические рейды сотрудников МЧС совместно с представителями социальной защиты населения и администраций сельских поселений по адресам проживания семей, относящихся к «группе риска».
20.01.2018 МЧС
18 и 19 января во Владимире прошел лично-командный чемпионат УМВД России по Владимирской области по зимнему служебному двоеборью, посвященный памяти старшего сержанта милиции С.В.
20.01.2018 УМВД по Владимирской области
Социальная акция «Защитим жильё от пожаров!»: сотрудники МЧС проводят противопожарные мероприятия в жилом секторе Селивановского района - МЧСНа территории Селивановского района сотрудники МЧС осуществляют профилактическую работу среди жителей частного жилого сектора.
20.01.2018 МЧС
Сотрудники МЧС провели комплексное профилактическое занятие в Болотском психоневрологическом интернате, расположенном в Ковровском районе - МЧСВ соответствии с совместным планом проведения надзорно-профилактических мероприятий,
20.01.2018 МЧС
Социальная акция «Защитим жильё от пожаров!»: сотрудники МЧС проводят противопожарные мероприятия в жилом секторе Селивановского района - МЧСНа территории Селивановского района сотрудники МЧС осуществляют профилактическую работу среди жителей частного жилого сектора.
20.01.2018 МЧС
Сотрудники МЧС провели профилактическую работу с гражданами так называемой «группы риска» в населённых пунктах Судогодского района - МЧСВ Судогодском районе продолжаются профилактические рейды сотрудников МЧС совместно с представителями социальной защиты населения и администраций сельских поселений по адресам проживания семей, относящихся к «группе риска».
20.01.2018 МЧС
В режиме Повышенной готовности - ГТРК Владимир
В режиме Повышенной готовности
Сегодня и завтра органы управления, силы и средства территориальной подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций Владимирской области будут работать в режиме Повышенной гото
ГТРК Владимир
Проверили дно, провели инструктаж - ГТРК Владимир
Проверили дно, провели инструктаж
В области продолжается подготовка к празднику Крещения. Сегодня сотрудники  регионального Управления МЧС провели на Клязьме тренировку водолазных групп аварийно-спасательной службы региона.
ГТРК Владимир
Сотрудники МЧС провели противопожарный рейд во Владмиире - ГТРК Владимир
Сотрудники МЧС провели противопожарный рейд во Владмиире
Сотрудники МЧС совместно с полицией  проводят во Владимире  противопожарные рейды по  жилым  домам.
ГТРК Владимир
В Красноярском крае электричка Абакан – Кошурниково столкнулась с автомобилем, погиб человек, сообщили в ГИБДД.
21.01.2018 33Live.Ru
Один человек погиб, еще трое пострадали в результате пожара в дачном товариществе в Ставрополе.
21.01.2018 33Live.Ru
В Петушинском районе в ДТП погиб один человек и трое пострадали - МолваВечером 19 января в Петушинском районена 99 километре ФАД М-7 произошла авария со смертельным исходом.
20.01.2018 Молва
В центре Владимира на пожаре погибли два человека - Молва
В центре Владимира на пожаре погибли два человека
20 января в 7-22 на пульт спасателей поступил сигнал о пожаре в центре Владимире.
Молва
Во Владимире из горящего дома спасли 10 человек - Молва
Во Владимире из горящего дома спасли 10 человек
18 января около двух часов дня загорелся подвал в пятиэтажном доме №1 на улице Сущевская.
Молва
В Меленковском районе сиделка ограбила пенсионерку - Молва
В Меленковском районе сиделка ограбила пенсионерку
В Меленковском районе сиделка ограбила свою подопечную пенсионерку. Прокравшись темной ночью в дом старушки, она похитила почти 6 тысяч рублей.
Молва
Умерла знаменитая американская актриса, лауреат премии "Оскар" Дороти Мэлоун.
20.01.2018 33Live.Ru
От Моцарта до Фредди Меркьюри - ГТРК ВладимирВладимирский камерный хор подарит сегодня - в праздник Крещения -  гостям Центра классической музыки  свой праздничный концерт.
19.01.2018 ГТРК Владимир
В объективе - Илья Муромец - ГТРК ВладимирНа родине былинного богатыря продолжается работа над новым фотопроектом. Его автор - фотохудожник и режиссёр Александра Благинина.
19.01.2018 ГТРК Владимир
«Театр Ноль»: только импровизация - Ковровские Вести
«Театр Ноль»: только импровизация
Здесь нет ни сцены с занавесом и кулисами, ни заранее подготовленного спектакля, ни актёров в привычном смысле этого слова.
Ковровские Вести
Гимн торжествующей - Ковровские Вести
Гимн торжествующей
11 января в историко-мемориальном музее открылась персональная выставка ковровского художника Александра Седова.
Ковровские Вести
Владимирский академический театр драмы - на новом витке развития
Владимирская драма на пороге 170-летия. С какими достижениями театр подошёл к этому большому историческому юбилею?
ГТРК Владимир
Евгения - любимица публики. И настоящий боец. После травмы - и такой накал! - Murom.RuУ обеих тренер - Этери Тутберидзе.   Такой субботний досуг - до мурашек по коже.
20.01.2018 Murom.Ru
Российские атлеты в 2017 году стали заложниками грязной политической игры, которую еще три года назад начали спортивные чиновники с подачи скандального журналиста Хайо Зеппельта.
20.01.2018 33Live.Ru
Тренер семикратных чемпионов России в танцах на льду Екатерины Бобровой и Дмитрия Соловьева Александр Жулин потерял родителей.
21.01.2018 33Live.Ru
Презентация футбольного меню состоится во Владимире - ГТРК Владимир
Презентация футбольного меню состоится во Владимире
Чем удивит культурная столица  Чемпионата мира по футболу? В минувшие выходные Владимирская область презентовала свой туристический потенциал на национальном стенде России в рамках Международной выставки туризма,
ГТРК Владимир
Губернатор Светлана Орлова презентовала "Спортивное меню"
Уже в июне Россия примет Чемпионат мира по футболу.  Город Владимир станет его культурной столицей.
ГТРК Владимир
В ближайших планах – взять награды на первенстве России
Муромская 16-летняя конькобежка Даша Шмелева – лучшая в Центральной России.
ГТРК Владимир
Гендиректор «Почты России» обещал Орловой решить проблемы за год - МолваC губернатором Светланой Орловой встретился генеральный директор «Почты России» Николай Подгузов, который накануне посетил Владимирскую область с рабочим визитом.
20.01.2018 Молва
Известная певица Наталья Сенчукова поделилась с поклонниками в Instagram фотографией с отдыха.
20.01.2018 33Live.Ru
В начале января текущего года в дежурную часть ОМВД России по Меленковскому району поступило сообщение от 78-летней жительницы города Меленки о том, что неизвестный похитил из ее дома деньги в сумме почти 6 тысяч рублей.
19.01.2018 УМВД по Владимирской области
Следственный комитет предоставил первые результаты доследственной проверки по инциденту, произошедшему с участием 14-летней девочки, которую высадили из автобуса.
19.01.2018 ГТРК Владимир