Новости города БезФормата.Ru
Владимир
Главные новости
 
Задать вопрос?

Как подать обращение о нарушении прав потребителя в свете новых требований

Известно, что с 01.01.2017 г. введен обязательный предварительный претензионный порядок обращения потребителя с соответствующими требованиями к хозяйствующему субъекту. Это значит, что орган контроля (надзора) может организовать и провести выездную внеплановую проверку по обращению потребителя, права которого нарушены, только, если потребитель предварительно обращался за защитой, восстановлением своих прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено или требования заявителя не были удовлетворены (пункт 2 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»).

Сроки рассмотрения обращений, претензий установлены Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»: «Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования» (статья 22).

Дополнительное требование введено для обращений и заявлений, направляемых заявителем в форме электронного документа, а именно: обязательная авторизация в системе ЕСИА (единая система идентификации и аутентификации) - пункт 3 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Данное требование можно выполнить при подаче заявления на сайте Управления Роспотребнадзора по Владимирской области, выполнив последовательно следующие действия: выбрать вкладку «Приём обращений граждан», где указан весь порядок приема и рассмотрения обращений и размещены варианты выбора подачи обращений в форме электронного документа. Для направления обращений, которые могут служить основанием для проведения внеплановой проверки – требуется авторизация в ЕСИА (следует выбрать именно такой вариант). Если обращение не требует проведения внеплановой проверки, следует выбрать вариант «не требуется проведение внеплановой проверки (не требуется авторизация в ЕСИА)».


Специалистами Управления была проведена плановая выездная проверка с целью контроля за соблюдением прав потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья,
10.07.2017 Роспотребнадзор
В Управление Роспотребнадзора по Владимирской области поступают многочисленные обращения граждан по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг.
23.06.2017 Роспотребнадзор
Государственной инспекцией труда во Владимирской области проведена внеплановая проверка по письменному обращению работника Индивидуального предпринимателя Н. (город Владимир).
22.06.2017 ГосИнспекция Труда
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в преддверии Всемирного дня защиты детей и старта летней оздоровительной кампании организовала работу Всероссийской горячей линии по
20.06.2017 Роспотребнадзор
В Вязниках гражданин Узбекистана расплатился фальшивой купюрой и сел в тюрьму - МолваГражданин Узбекистана получил 1 год колонии общего режима за хранение и сбыт 5-тысячной фальшивой купюры.
25.09.2017 Молва
Пенсионер с гвоздодером пытался ограбить жителя Киржачского района - МолваВ Киржачском районе 70-летний пенсионер напал с гвоздодером на местного жителя и пытался его ограбить.
25.09.2017 Молва
В Муромском районе мать и дочь ушли за грибами и погибли - Молва
В Муромском районе мать и дочь ушли за грибами и погибли
Теплый сентябрь вызвал массовые походы в лес за грибами, а вместе с этим целый вал «потеряшек», которые отправлялись на «тихую охоту», порой не взирая на свои годы и здоровье.
Молва
Четырёх человек спасли при пожаре в Коврове - ГТРК Владимир
Четырёх человек спасли при пожаре в Коврове
В минувшую субботу в Коврове произошел пожар в квартире дома на улице Космонавтов.
ГТРК Владимир
По факту гибели 7-летнего мальчика в Муромском районе возбуждено уголовное дело - ГТРК Владимир
По факту гибели 7-летнего мальчика в Муромском районе возбуждено уголовное дело
Следственный отдел возбудил уголовное дело по факту гибели 7-летнего мальчика в Муромском районе признакам преступления, предусмотренного ч.2.
ГТРК Владимир
Героем программы Пусть говорят Дмитрия Борисова стал бывший приемный сын артистки Евдокии Германовой Николай Ерохин.
25.09.2017 33Live.Ru
Учат творить - Murom-Tv.RuСвои двери перед муромлянами открыл центр развития «Орлёнок». На презентации студий одного из самых творческих мест города побывала Юлия Казакова.
25.09.2017 Murom-Tv.Ru
Областная выставка творческой деятельности школьников открывается во Владимире - ГТРК ВладимирСегодня свою работу начинает областная выставка творческой деятельности школьников "Зеркало природы".
25.09.2017 ГТРК Владимир
Под Суздалем археологи обнаружили набитое украшениями захоронение женщины - ГТРК Владимир
Под Суздалем археологи обнаружили набитое украшениями захоронение женщины
Древний Суздаль был крупным торговым центром во времена сыновей Ярослава Мудрого.
ГТРК Владимир
Всероссийский фестиваль театров кукол продолжается
Во Владимире c большим успехом проходит Второй Межрегиональный фестиваль театров кукол «Золотое колечко».
ГТРК Владимир
Журналист "Радио России-Владимир" стала лауреатом всероссийского фестиваля "Человек и вера"
Лучшие работы со всей страны. Во  Пскове завершился всероссийский фестиваль "Человек и вера".
ГТРК Владимир
«Муром» был точнее и острее, чем «Луки-Энергия» - Владимирские ВедомостиФК «Муром» 23 сентября провел матч первенства России на выезде с командой «Луки-Энергия» из Великих Лук и выиграл со счетом 0:1.
25.09.2017 Владимирские Ведомости
Итоги Летнего кубка по мини-футболу г. Владимира - ЛДПРПодведены итоги Летнего кубка по мини-футболу г. Владимира. Команда Владимирского РО ЛДПР под умелым руководством своего администратора,  депутата  Горсовета Валерия Пузанова, заняла почетное 2-е место.
25.09.2017 ЛДПР
скачать - Администрация г. Гусь-ХрустальныйДоброСаммит-2017 16 сентября в городе Владимир состоялся V форум Центрального Федерального округа и регионов России «ДоброСаммит – 2017» включенный в План практических дел «Молодежь Центрального федерального округа и
25.09.2017 Администрация г. Гусь-Хрустальный
«Торпедо» выиграло у «Пскова-747» благодаря пенальти - Владимирские Ведомости
«Торпедо» выиграло у «Пскова-747» благодаря пенальти
Владимирские торпедовцы в пятницу, 22 сентября, принимали дома команду «Псков-747» и добились успеха благодаря единственному голу с пенальти.
Владимирские Ведомости
Владимирцам бесплатно раздают билеты на футбольный матч «Торпедо»-ФК «Муром» - Молва
Владимирцам бесплатно раздают билеты на футбольный матч «Торпедо»-ФК «Муром»
30 сентября в Муроме пройдет первая официальная игра в статусе профессионалов владимирской футбольной команды «Торпедо» и ФК «Муром».
Молва
Третья игра - третья победа
После стартовых игр первого тура с волейболистами Краснодара во Владимир приехал еще один клуб южного региона страны «Ростов-Волей» из Ростова-на-Дону.
ГТРК Владимир
На минувшей неделе областной комитет профсоюза работников здравоохранения РФ и департамент здравоохранения администрации области провели семинар-совещание для председателей первичных организаций профсоюза.
25.09.2017 Департамент здравоохранения
Арсений родился 23 августа. В этом году он стал двухтысячным ребенком, появившимся на свет в стенах родильного дома.
25.09.2017 Департамент здравоохранения
Информационный портал департамента здравоохранения предлагает вашему вниманию инфографику, разработанную Межрегиональным союзом медицинских страховщиков (МСМС).
25.09.2017 Департамент здравоохранения
На минувшей неделе областной комитет профсоюза работников здравоохранения РФ и департамент здравоохранения администрации области провели семинар-совещание для председателей первичных организаций профсоюза.
24.09.2017 Департамент здравоохранения
Арсений родился 23 августа. В этом году он стал двухтысячным ребенком, появившимся на свет в стенах родильного дома.
24.09.2017 Департамент здравоохранения