Новости города БезФормата.Ru
Владимир
Главные новости
 
Задать вопрос?

Как подать обращение о нарушении прав потребителя в свете новых требований

Известно, что с 01.01.2017 г. введен обязательный предварительный претензионный порядок обращения потребителя с соответствующими требованиями к хозяйствующему субъекту. Это значит, что орган контроля (надзора) может организовать и провести выездную внеплановую проверку по обращению потребителя, права которого нарушены, только, если потребитель предварительно обращался за защитой, восстановлением своих прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено или требования заявителя не были удовлетворены (пункт 2 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»).

Сроки рассмотрения обращений, претензий установлены Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»: «Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования» (статья 22).

Дополнительное требование введено для обращений и заявлений, направляемых заявителем в форме электронного документа, а именно: обязательная авторизация в системе ЕСИА (единая система идентификации и аутентификации) - пункт 3 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Данное требование можно выполнить при подаче заявления на сайте Управления Роспотребнадзора по Владимирской области, выполнив последовательно следующие действия: выбрать вкладку «Приём обращений граждан», где указан весь порядок приема и рассмотрения обращений и размещены варианты выбора подачи обращений в форме электронного документа. Для направления обращений, которые могут служить основанием для проведения внеплановой проверки – требуется авторизация в ЕСИА (следует выбрать именно такой вариант). Если обращение не требует проведения внеплановой проверки, следует выбрать вариант «не требуется проведение внеплановой проверки (не требуется авторизация в ЕСИА)».


В Управление Роспотребнадзора по Владимирской области поступают многочисленные обращения граждан по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг.
23.06.2017 Роспотребнадзор
Государственной инспекцией труда во Владимирской области проведена внеплановая проверка по письменному обращению работника Индивидуального предпринимателя Н. (город Владимир).
22.06.2017 ГосИнспекция Труда
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в преддверии Всемирного дня защиты детей и старта летней оздоровительной кампании организовала работу Всероссийской горячей линии по
20.06.2017 Роспотребнадзор
Компания ОАО «РОСНО-МС» получила новое название – ООО ВТБ Медицинское страхование - Призыв22 июня 2017 года зарегистрировано новое название компании ОАО «РОСНО-МС» – ВТБ Медицинское страхование (ООО ВТБ МС) Интернет-редакция "Призыва" «Переименование ОАО «РОСНО-МС» в ООО ВТБ Медицинское страхование связано
26.06.2017 Призыв
26 июня в 6:55 около деревни Верхние Дворики Александровского района произошло смертельное ДТП.
26.06.2017 Молва
Хвостов в СИЗО читает целыми сутками - Ikovrov.RuОбвиняемый в получении взяток бывший зам. губернатора Дмитрий Хвостов пробудет в СИЗО до 25 октября 2017 года.
26.06.2017 Ikovrov.Ru
В Киржачском районе произошли две крупные аварии - ПризывЧетыре человека пострадали при столкновении «Volkswagen» и «Škoda» Анна Тумановская Вчера на дороге Кольчугино – Киржач 32-летний водитель автомобиля «Volkswagen», не убедившись в безопасности маневра,
26.06.2017 Призыв
Жительницу Петушинского района приговорили к 1,5 годам ограничения свободы за убийство сожителя - ГТРК Владимир
Жительницу Петушинского района приговорили к 1,5 годам ограничения свободы за убийство сожителя
В Петушках вынесли приговор 37-летней жительнице  района. Она признана виновной в совершении убийства при превышении пределов необходимой обороны.
ГТРК Владимир
В ДТП в Александровском районе погибли три человека - Призыв
В ДТП в Александровском районе погибли три человека
Ещё трое были госпитализированы в больницу Ольга Ефремова Страшное ДТП произошло сегодня в 6 часов 20 минут в Александровском районе на 118 км автодороги Колокша – Верхние Дворики произошло По предварительной информации,
Призыв
Во Владимире инженер украл на работе 32 картриджа - Молва
Во Владимире инженер украл на работе 32 картриджа
Инженер сервисной поддержки одной из организаций Владимира за год украл на работе 32 новых картриджа.
Молва
День молодёжи в Коврове. Фоторепортаж. - Ikovrov.RuГлавное событие для города в минувшую субботу – традиционное празднование Дня молодёжи.
26.06.2017 Ikovrov.Ru
Денис Мацуев выступит в Суздальском кремле - Молва29 июня в Суздальском Кремле пройдет концерт под открытом небом. Участие в нем примет народный артист России, один из самых выдающихся выпускников, а ныне президент фонда «Новые имена» Денис Мацуев,
25.06.2017 Молва
Мистика или красивое совпадение? В лесу на берегу Клязьмы спрятан каменный исполин с поднятой рукой.
26.06.2017 ГТРК Владимир
Во Владимирской мечети пройдет детский утренник - ГТРК Владимир
Во Владимирской мечети пройдет детский утренник
Сегодня во Владимирской мечети пройдет детский утренник, посвященный празднику Ураза-Байрам.
ГТРК Владимир
Объединило творчество - ГТРК Владимир
Объединило творчество
"Многонациональный Владимир". Выставка  под таким названием  открылась этим вечером в областном  Доме народного творчества.
ГТРК Владимир
Спектакль "Молодая гвардия" собрал на Театральной площади около 2 тысяч зрителей - ГТРК Владимир
Спектакль "Молодая гвардия" собрал на Театральной площади около 2 тысяч зрителей
Около двух тысяч человек минувшей ночью собрались на Театральной площади областного центра.
ГТРК Владимир
Начальнику Управления ПФР в Судогодском районе Сергею Шмакову покорились новые спортивные вершины - ПФРФ23-25 июня в городе Суздале прошло множество спортивных соревнований: Кубок России по пауэрлифтингу, его отдельным движениям, народному жиму, пауэрспорту и жимовому двоеборью,
26.06.2017 ПФРФ
В Александрове спортивные школы работают с серьезными нарушениями - МолваСпортивные школы в Александрове работают с нарушениями. К такому выводу пришла городская прокуратура, проведя проверку соблюдения законодательства,
26.06.2017 Молва
Суздаль приглашает на фестиваль велоспорта «Велолето» - МолваВ Суздале в этом году во второй раз пройдет фестиваль велоспорта для всей семьи «Велолето».
26.06.2017 Молва
В регионе-33 судьбу пляжного волейбола решают люди в белых халатах - Призыв
В регионе-33 судьбу пляжного волейбола решают люди в белых халатах
Проведение второго тура чемпионата области по этому виду спорта - под угрозой срыва Анна Тумановская Чемпионат Владимирской области по пляжному волейболу проводится в три тура.
Призыв
Какую память хранит георгиевская ленточка - Уездный город А
Какую память хранит георгиевская ленточка
Завершились праздничные дни, связанные с Днем Великой Победы, по улицам не только российских городов, но и целого ряда других стран, прошли колонны «Бессмертного полка».
Уездный город А
Снова закрывают движение транспорта на улице Чайковского - Молва
Снова закрывают движение транспорта на улице Чайковского
Движение транспорта по улице Чайковского во Владимире будет закрыто с 23:00 часов 23 июня до 6:00 часов 26 июня .
Молва
26 июня в 6:55 около деревни Верхние Дворики Александровского района произошло смертельное ДТП.
26.06.2017 Молва
Лучшая бригада "скорой" работает во Владимире - ГТРК ВладимирВ минувшую субботу в Коврове определись финалисты областного конкурса профессионального мастерства среди бригад скорой помощи.
26.06.2017 ГТРК Владимир
Григорий Аникеев: «Проект «Туристическая инициатива» позволяет открыть красоту и уникальность нашего родного края» - Vipnovosti33.RuВ рамках региональной недели депутат Госдумы Григорий Аникеев запланировал работу с депутатами горсовета и Заксобрания, избирателями, жителями Владимирской области.
26.06.2017 Vipnovosti33.Ru
JPG Файл - УМВД по Владимирской областиСотрудниками дорожно-патрульной службы ГИБДД МО МВД России «Ковровский» на посту ДПС в деревне Ручей задержан 55-летний местный житель, подозреваемый в незаконной охоте на лося.
26.06.2017 УМВД по Владимирской области
JPG Файл - УМВД по Владимирской областиЗа прошедшую неделю на территории Владимирской области зарегистрировано 53 дорожно-транспортных происшествия с пострадавшими в них людьми, в которых 4 человека погибли и 80 получили ранения различной степени тяжести,
26.06.2017 УМВД по Владимирской области