Новости города БезФормата.Ru
Владимир
Главные новости
 
Задать вопрос?

Как подать обращение о нарушении прав потребителя в свете новых требований

Известно, что с 01.01.2017 г. введен обязательный предварительный претензионный порядок обращения потребителя с соответствующими требованиями к хозяйствующему субъекту. Это значит, что орган контроля (надзора) может организовать и провести выездную внеплановую проверку по обращению потребителя, права которого нарушены, только, если потребитель предварительно обращался за защитой, восстановлением своих прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено или требования заявителя не были удовлетворены (пункт 2 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»).

Сроки рассмотрения обращений, претензий установлены Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»: «Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования» (статья 22).

Дополнительное требование введено для обращений и заявлений, направляемых заявителем в форме электронного документа, а именно: обязательная авторизация в системе ЕСИА (единая система идентификации и аутентификации) - пункт 3 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Данное требование можно выполнить при подаче заявления на сайте Управления Роспотребнадзора по Владимирской области, выполнив последовательно следующие действия: выбрать вкладку «Приём обращений граждан», где указан весь порядок приема и рассмотрения обращений и размещены варианты выбора подачи обращений в форме электронного документа. Для направления обращений, которые могут служить основанием для проведения внеплановой проверки – требуется авторизация в ЕСИА (следует выбрать именно такой вариант). Если обращение не требует проведения внеплановой проверки, следует выбрать вариант «не требуется проведение внеплановой проверки (не требуется авторизация в ЕСИА)».


Специалистами Управления была проведена плановая выездная проверка с целью контроля за соблюдением прав потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья,
10.07.2017 Роспотребнадзор
В Управление Роспотребнадзора по Владимирской области поступают многочисленные обращения граждан по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг.
23.06.2017 Роспотребнадзор
Государственной инспекцией труда во Владимирской области проведена внеплановая проверка по письменному обращению работника Индивидуального предпринимателя Н. (город Владимир).
22.06.2017 ГосИнспекция Труда
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в преддверии Всемирного дня защиты детей и старта летней оздоровительной кампании организовала работу Всероссийской горячей линии по
20.06.2017 Роспотребнадзор
8,5 лет  строгого режима за убийство собутыльника - ГТРК ВладимирВ Собинском городском суде вынесли приговор  35-летнему Юрию Вавилову. Он признан виновным в  убийстве знакомого.
21.11.2017 ГТРК Владимир
На глазах детей Сергей МОРКОВКИН Вечером 20 мая 2017 года 35-летний житель Собинки Юрий Вавилов пришел в гости к знакомой и ее сожителю.
21.11.2017 Комсомольская правда
Полицейские Казани раскрыли кражу денег у пенсионерки. В совершении преступления подозревается 25-летняя жительница Владимирской области.
21.11.2017 ГТРК Владимир
Во Владимире в ДТП попал пассажирский автобус - ГТРК Владимир
Во Владимире в ДТП попал пассажирский автобус
Владимирскую область буквально накрыло снегом.  Первый серьезный снег  преподнес и неприятные сюрпризы.
ГТРК Владимир
Пристегнись, Россия! - ГТРК Владимир
Пристегнись, Россия!
В стране стартовала акция "Пристегнись, Россия". Стать её участниками предлагают всем водителям и пассажирам  легкового и общественного транспорта.
ГТРК Владимир
В Муроме пропавший солдат найден на территории своей военной части - Молва
В Муроме пропавший солдат найден на территории своей военной части
Пропавший солдат Артур Павлов был найден вчера на территории своей военной части.
Молва
Диана Очилова, жена звезды сериала Универ Андрея Гайдуляна намекнула на развод с актером.
21.11.2017 33Live.Ru
С 19 ноября владимирские экспозиции Владимиро-Суздальского музея-заповедника можно посещать бесплатно.
21.11.2017 Ковровские Вести
музей оружия в коврове, музей оружия, ковров, айковров - Ikovrov.RuИ все-таки он будет! 16 миллионов рублей (10 из областного бюджета и 6 - из городского)  направлены в этом году на создание городского музея воинской славы.
20.11.2017 Ikovrov.Ru
Музей работает с селом - Ковровские Вести
Музей работает с селом
В 2017 году Ковровский историко-мемориальный музей стал обладателем областного гранта на реализацию творческих проектов на селе в сфере культуры «Наследники традиций».
Ковровские Вести
Писатели и читатели - Ковровские Вести
Писатели и читатели
В Городском читальном зале состоялась встреча с детскими писателями Андреем Жвалевским и Евгенией Пастернак, авторами книг о современных детях и подростках: «Время всегда хорошее», «Хочу в школу!», «Гимназия № 13»,
Ковровские Вести
«По законам доброты» - Ковровские Вести
«По законам доброты»
13 ноября отмечался Всемирный день слепых. В этот день в Библиотеке семейного чтения на мероприятие, завершающее месячник «Белая трость»,
Ковровские Вести
Во Владимире обсудили будущее киберспорта - Единая Россия  Роман Александров о круглом столе "Перспективы и проблемы киберспорта" Участники дискуссии искали ответ на вопрос «Компьютерный спорт – забава,
21.11.2017 Единая Россия
Кто не играет, тот и не проигрывает - Уездный город А25 октября в газете «Уездный город А» вышел материал «Евгений Шевченко: шахматы — это модно!» о появившемся в прошлом году в центре дополнительного образования «Дар» объединении для юных шахматистов «Белая ладья»,
20.11.2017 Уездный город А
Ветеран в отличной форме - Ковровские Вести8-12 ноября в Туле проходил ХХII Кубок России по тяжелой атлетике в старших возрастных группах.
21.11.2017 Ковровские Вести
Вязниковская «Империя» вышла в финал Чемпионата России по народным танцам - ГТРК Владимир
Вязниковская «Империя» вышла в финал Чемпионата России по народным танцам
Театр танца «Империя» из Вязников в детской возрастной категории вышел в финал Чемпионата России по народным танцам,
ГТРК Владимир
Свыше 358 млн. рублей будет направлено на строительство крытого катка в Судогде - ГТРК Владимир
Свыше 358 млн. рублей будет направлено на строительство крытого катка в Судогде
Средства на строительство крытого тренировочного катка с искусственным льдом в   Судогде  заложены в проект федерального бюджета на 2018 год, который 17 ноября был принят депутатами Государственной Думы во втором чтении.
ГТРК Владимир
«Минька» на спартакиаде
14 декабря в спортивном зале СК «Звезда» проходило первенство города Коврова по мини-футболу среди команд учреждений среднего и высшего профессионального образования в зачет городской спартакиады.
Ковровские Вести
Сулейман Керимов - Комсомольская правдаКак выяснилось, политик до сих пор остается под стражей в одном из полицейских участков города Дарья ИВАШКИНА Во вторник, 21 ноября,
21.11.2017 Комсомольская правда
Владимир стал «отстающим» по экологии - МолваЭксперты Общероссийского народного фронта совместно с Минприроды России подготовили «Экологический рейтинг российских городов – 2017».
21.11.2017 Молва
В проекте консолидированного бюджета Владимирской области на 2018 год не предусмотрены расходы на благоустройство общественных пространств и формирование комфортной городской среды на территории Владимира.
21.11.2017 VladimirOnline.Ru
Из-за снегопада более 40 населенных пунктов 5 районов области остались без электричества - ГТРК ВладимирСегодня утром в результате выпадения мокрого снега и усиления ветра  в отдельных населённых пунктах Гусь-Хрустального, Селивановского, Гороховецкого,
21.11.2017 ГТРК Владимир
37-е место: Владимир ухудшил позиции в экологическом рейтинге российских городов - Zavladimir.ruЭксперты Общероссийского народного фронта совместно с Минприроды России подготовили «Экологический рейтинг российских городов – 2017» на основе данных,
21.11.2017 Zavladimir.ru