Новости города БезФормата.Ru
Владимир
Главные новости
 
Задать вопрос?

О периодах пиковой нагрузки в клиентских службах территориальных органов ПФР Владимирской области

О периодах пиковой нагрузки в клиентских службах территориальных органов ПФР Владимирской области - ПФРФ
Фото: www.pfrf.ru

В целях повышения качества обслуживания населения и оптимизации процесса приема граждан во всех территориальных органах Пенсионного фонда РФ проводятся мероприятия по информированию граждан о периодах пиковой нагрузки специалистов в клиентских службах по дням и часам - «Час пик».

Ответственными специалистами регулярно проводится оценка наибольшей загруженности специалистов клиентских служб в течение рабочего дня, рабочей недели, месяца. Результаты проведенной оценки и анализа графически изображены в виде наглядной информации (диаграмм, графиков) и размещены в залах ожидания клиентских служб.

Проведенный анализ пиковой нагрузки во всех территориальных органах ПФР показал, что в марте 2017 года в течение рабочей смены пик нагрузки приходится на 3 часа с 10.00 до 13.00 (50%).

Менее нагруженные часы - 3 часа с 09.00 до 10.00 и с 13.00 до 15.00 (30%).

Самые свободные часы - 3 часа с 08.00 до 09.00 и с 15.00 до 17.00 (20%).

Из наиболее загруженных дней недели выделяются вторник, среда (соответственно 25% и 25%).

Более свободные дни - понедельник и четверг, (соответственно 20% и 20%).

Самый свободный день - пятница -10%.

Наибольшая нагрузка приходится с 1 по 5 число ежемесячно (оформление компенсаций на уход, выдача различных справок) с 1 по 25 (обращения по вопросам выплаты, по назначению пенсий, по выдаче сертификатов на МСК)

С целью оптимизации процесса оказания услуг гражданам во всех управлениях (отделе) ПФР:

- в клиентских службах размещена информация о загруженности в течение рабочего дня и рабочей недели;

- при обращении большого количества граждан на прием одновременно консультант выясняет причину обращения и по возможности рекомендует обратиться в МФЦ для получения государственной услуги;

- специалистами клиентской службы постоянно на приеме проводится информирование граждан о возможности записаться на прием в удобное для них время;

- для оптимизации процесса оказания услуг предварительная запись производиться с учетом пиковой нагрузки;

- ведется разъяснительная работа по использованию электронных сервисов ПФР «Личный кабинет гражданина», ЕПГУ.

Результат:

В результате проведенных мероприятий более равномерно распределилась нагрузка по дням недели. По сравнению с предыдущим периодом в целом по области более свободным стал вторник, а более свободным время с 09.00 до 10.00 (УПФР в городе Коврове, УПФР в Гороховецком районе, УПФР в Судогодском районе, УПФР в городе Владимире).
В некоторых управлениях ПФР в результате размещения в Клиентской службе информации о загруженности и привлечения в часы пиковой нагрузки к приему в клиентских службах специалистов других отделов ожидания в очереди сократилось (УПФР в Александровском районе, УПФР в городе Владимире).
Время ожидания в очереди контролируется визуально через систему видеонаблюдения, отмечено сокращение времени ожидания в очереди (УПФР в городе Суздале, УПФР в городе Владимире, УПФР в Вязниковском районе).
В часы наибольшего скопления посетителей нагрузка перераспределена между специалистами других отделов (УПФР в Александровском районе, УПФР в городе Суздале).
В отдельных управлениях ПФР скорректировано время записи граждан через ПК «Запись на прием» (запись приходится на менее загруженные часы и дни), что более равномерно распределило нагрузку клиентских служб в течение недели (УПФР в Юрьев-Польском районе,УПФР в Кольчугинском районе).

Мобильная клиентская служба ПФР побывала в поселке Боголюбово Суздальского района - ПФРФ6 июля 2017 г. автомобиль мобильной клиентской службы ОПФР по Владимирской области побывал в очередном рейсе в Суздальском районе .
11.07.2017 ПФРФ
Начальник УПФР в Киржачском районе Любовь Герасимова выступила на совещании в районной администрации с докладом о ЕГИССО - ПФРФВ здании  Киржачской районной администрации прошло совещание по вопросам, касающимся внедрения Единой государственной информационной системы социального обеспечения (далее - ЕГИССО) на территории региона.
18.08.2017 ПФРФ
18 августа 2017 года Избирательная комиссия Владимирской области планирует проведение очередного заседания.
17.08.2017 Избирательная комиссия
Встреча с населением  Вязниковского района - Департамент социальной защиты населения15 августа т.г. состоялась встреча зам.директора департамента социальной защиты населения администрации области В.А.Хицковой с населением Вязниковского района.
17.08.2017 Департамент социальной защиты населения
Начальник УПФР в Киржачском районе Любовь Герасимова выступила на совещании в районной администрации с докладом о ЕГИССО - ПФРФВ здании  Киржачской районной администрации прошло совещание по вопросам, касающимся внедрения Единой государственной информационной системы социального обеспечения (далее - ЕГИССО) на территории региона.
18.08.2017 ПФРФ
Начальник УПФР в г. Суздале Надежда Тяглецова рассказала жителям села Спасское-Городище о новациях в пенсионной системе - ПФРФОчередная встреча в рамках движения «50 ПЛЮС» прошла в селе Спасское-Городище Суздальского района.
18.08.2017 ПФРФ
Суздалю и Ставрово добавили денег на ремонт дорог - Владимирские ВедомостиФото: Наталья Ларина И.о.
17.08.2017 Владимирские Ведомости
Светлану Орлову временно заменит Алексей Конышев - Молва
Светлану Орлову временно заменит Алексей Конышев
Губернатор Светлана Орлова находится в ежегодном оплачиваемом отпуске. Фото: abnews.ru Пресс-служба администрации Владимирской области, сообщила, что отдых губернатора продлится до 22 августа.
Молва
Матвиенко поздравила Владимирскую область с днем рождения - Владимирские Ведомости
Матвиенко поздравила Владимирскую область с днем рождения
Фото: Владимир Чучадеев Поздравление председателя Совфеда Валентины Матвиенко с днем образования Владимирской области, который отмечается 14 августа, поступило в адрес губернатора Светланы Орловой.
Владимирские Ведомости
Роман Русанов стал советником Орловой - Молва
Роман Русанов стал советником Орловой
Губернатор Владимирской области Светлана Орлова освободила от должности заместителя Губернатора по сельскому хозяйству Романа Русанова.
Молва
Твиттер полиции Каталонии Фото: СОЦСЕТИ - Комсомольская правдаПолиция сообщила о смерти пятого подозреваемого в подготовке нападения в каталонском городе Юлия ДИВЕЕВА true_kpru В больнице Камбрильса умер террорист,
18.08.2017 Комсомольская правда
пожар1.jpg - ГТРК ВладимирСегодня ночью в Коврове произошел серьезный пожар. В 2.10 на пульт дежурного поступило сообщение о том, что  на проспекте Ленина загорелись жилые дома и сараи.
18.08.2017 ГТРК Владимир
В Главном управлении МЧС России по Владимирской области проведено совещание по теме ликвидации тления мусора на свалке в Гусь-Хрустальном районе - МЧС17-го августа в Главном управлении МЧС России по Владимирской области состоялось совещание по актуальной теме – ликвидации тления мусора на свалке в Гусь-Хрустальном районе.
17.08.2017 МЧС
Опубликованы фото страшного ДТП по Покровом - ГТРК Владимир
Опубликованы фото страшного ДТП по Покровом
Очевидцы публикую в соцсетях фотографии страшного ДТП с участием нескольких грузовых "Газелей", которое произошло под Покровом на трассе М7.
ГТРК Владимир
Полиция Каталонии предотвратила новый теракт - Комсомольская правда
Полиция Каталонии ликвидировала четверых готовивших атаку террористов в Камбрильсе
Убитые планировали теракт, аналогичный барселонскому [видео] Юлия ДИВЕЕВА true_kpru В городке Камбрильс в испанской Каталонии полиции удалось обезвредить террористов, готовивших нападение на мирных граждан.
Комсомольская правда
Президент РФ Владимир Путин - Комсомольская правда
Путин назвал теракт в Барселоне циничным преступлением
Президент РФ выразил соболезнования королю Испании Юлия ДИВЕЕВА true_kpru Циничное преступление, совершенное против мирных граждан - так президент России Владимир Путин охарактеризовал теракт,
Комсомольская правда
Во Владимире проходит XVI Международный конкурс-пленэр юных художников - ГТРК ВладимирВместе с юными художниками из 25 регионов России, а также Украины, Беларуси, Германии, Испании и других стран приехали их учителя, почетные гости.
18.08.2017 ГТРК Владимир
Суздаль приглашает на Яблочный Спас - ПризывГуляния развернутся на территории Спасо-Евфимиева монастыря Ольга Ефремова Владимиро-Суздальский музей-заповедник приглашает в Спасо-Евфимиев монастырь на празднование Яблочного Спаса, которое пройдет в предстоящую субботу,
18.08.2017 Призыв
В городских домах культуры работает свыше 200 клубных формирований различных направлений.
18.08.2017 VladimirOnline.Ru
Ирина Ива: в Александрове есть красота - Уездный город А
Ирина Ива: в Александрове есть красота
С 1 по 11 августа в Александрове дюжина художников из восьми российских городов в рамках пленэрно-выставочного проекта «Русская Атлантида» запечатлевали на своих полотнах достопримечательности города и его окрестностей.
Уездный город А
Церковь Покрова на Нерли в новом свете - ГТРК Владимир
Церковь Покрова на Нерли в новом свете
Сегодня Общественный совет при госинспекции по охране объектов культурного наследия  обсудил проект освещения фасадов всемирно известного шедевра древнерусского зодчества - храма Покрова на Нерли.
ГТРК Владимир
Как рождаются большие военные  полотна Михаила Юрко - ГТРК Владимир
Как рождаются большие военные полотна Михаила Юрко
Михаил Юрко - художник-баталист из Коврова. Изображение военных сражений стало его любимым жанром.
ГТРК Владимир
Главная футбольная команда Мурома готовится к предстоящему домашнему матчу - ГТРК ВладимирУже сегодня муромские футболисты сыграют с  клубом «Динамо-Санкт-Петербург 2», сообщает " Муромский меридиан ". Начало матча в 17.30.
18.08.2017 ГТРК Владимир
G9cISv5bn-w.jpg - ProMurom.RuРассказываем, где брать билеты на матч.
17.08.2017 ProMurom.Ru
Юные роллеры со всей России сразятся за Кубок во Владимире - Владимирские Ведомости19 и 20 августа во Владимире пройдёт XIX открытый детский слаломный Кубок по роллер-спорту.
17.08.2017 Владимирские Ведомости
Немецких болельщиков завлекают во Владимир - Молва
Немецких болельщиков завлекают во Владимир
В немецком городе Росток Владимирская область провела презентацию в качестве культурной столицы грядущего Чемпионата мира по футболу.
Молва
Титулованный боксёр Фёдор Чудинов провёл мастер-класс для участников "Территории смыслов" - ГТРК Владимир
Титулованный боксёр Фёдор Чудинов провёл мастер-класс для участников "Территории смыслов"
Молодёжный форум "Территория смыслов на Клязьме" посетил титулованный боксёр Фёдор Чудинов.
ГТРК Владимир
«Вело-бум»  со «всеми инструментами» - Ковровские Вести
«Вело-бум» со «всеми инструментами»
В четвертый раз в Коврове на радость любителям езды на велосипеде проводилось спортивно-массовое мероприятие «Вело-бум».
Ковровские Вести
Твиттер полиции Каталонии Фото: СОЦСЕТИ - Комсомольская правдаПолиция сообщила о смерти пятого подозреваемого в подготовке нападения в каталонском городе Юлия ДИВЕЕВА true_kpru В больнице Камбрильса умер террорист,
18.08.2017 Комсомольская правда
В период с мая по июль 2017 года следственным отделом ОМВД России по Александровскому району было возбуждено 4 уголовных дела по фактам совершения преступлений,
18.08.2017 УМВД по Владимирской области
Житель Московской области изготавливал и продавал амфетамин александровцам - ГТРК ВладимирВ Московской области задержан мужчина, который сбывал  наркотики на территории  нашего региона.
18.08.2017 ГТРК Владимир
Следственным отделом ОМВД России по Александровскому району завершено расследование уголовного дела в отношении 35-ти и 38-летней жительниц Александровского района.
18.08.2017 УМВД по Владимирской области
. - Комсомольская правда«Ростелеком» предлагает своим клиентам во владимирской области воспользоваться уникальной возможностью перейти на игровой тариф по промо-цене от 690 рублей.
18.08.2017 Комсомольская правда